如果您购买的是 iPhone, iPad, Mac 等可配送的硬件产品
这是最常见的方式,物流信息非常详细。
操作步骤：
- 打开苹果官网：在浏览器中访问
www.apple.com/cn。 - 进入订单页面：
- 点击页面右上角的 “购物袋” 图标。
- 在弹出的窗口中,点击 “管理订单” 或 “查看订单”。
- 查找订单：
- 您会看到一个订单列表,找到您想查询物流的那个订单，点击 “查看” 或 “跟踪” 按钮。
- 查看物流详情：
- 进入订单详情页后,您会看到一个 “订单状态” 区域。
- 如果您的商品已经发货,这里会显示 “您的订单已发货”。
- 在下方,您会看到一个 “跟踪” 按钮，点击它，就会跳转到物流公司（如顺丰、京东等）的官方网站，并自动填入运单号。
- 在这个页面上,您可以查看完整的物流轨迹，包括：
- 揽收时间：快递员已取走您的包裹。
- 运输中：包裹正在途中。
- 派送中：包裹已到达您所在的城市，即将派送。
- 已签收：包裹已成功送达。
如果您购买的是 Apple Watch 表带、AirPods 保护套等配件
这类配件通常由第三方（如顺丰）直接配送，查询方式略有不同。
（图片来源网络，侵删）
操作步骤：
- 打开苹果官网：访问
www.apple.com/cn。 - 进入“您的订单”页面：
- 点击页面右上角的 “购物袋” 图标。
- 在弹出的窗口中,点击 “管理订单”。
- 查找订单：
- 在订单列表中找到您的订单,点击 “查看”。
- 查看物流信息：
- 在订单详情页,您会看到订单状态（已发货”或“处理中”）。
- 物流信息通常直接显示在订单详情页上，包括：
- 物流公司：例如顺丰速运。
- 运单号：一串数字。
- 物流轨迹：一个简要的物流更新列表。
- 您也可以复制运单号,去对应快递公司的官网或App（如顺丰App）输入查询，以获取更详细的信息。
其他查询方式
通过 Apple Store App 查询
如果您习惯使用手机,可以通过 Apple Store App 查询，步骤和官网基本一致：
- 打开 Apple Store App。
- 点击右下角的 “账户” 图标。
- 点击 “您的订单”。
- 找到您的订单,点击进入详情页即可查看物流信息。
通过电子邮件查询
当您的订单状态发生重要变化时（如已发货），苹果官方会发送一封通知邮件到您的注册邮箱，您可以：
- 打开收件箱,找到来自 Apple Store 的邮件。
- 通常会包含“您的 Apple Store 订单已发货”等字样。
- 在邮件正文里,会直接包含物流公司的名称和运单号，以及一个可以直接点击的 “跟踪包裹” 链接。
常见问题解答 (FAQ)
Q1：为什么我的订单页面显示“准备中”，没有物流信息？ A1：这是正常的，苹果的产品，尤其是iPhone等热门机型，通常需要先进行个人激光镌刻、包装等个性化处理，这个过程需要1-2个工作日，只有当包裹正式交给物流公司后，才会生成物流信息并更新为“已发货”。
Q2：物流信息长时间不更新怎么办？ A2：偶尔出现物流信息12-24小时不更新是正常的，尤其是在节假日或包裹运输途中，如果超过48小时完全没有更新，可以尝试以下方法：
（图片来源网络，侵删）
- 刷新页面：可能是页面缓存问题。
- 去物流公司官网查询：有时苹果官网同步会有延迟。
- 联系苹果客服：如果确认物流公司那边也查不到任何信息，可能是包裹在运输途中出现问题，您可以拨打苹果官方客服热线 400-666-8800 或通过在线客服进行咨询。
Q3：我选择的是“上门自提”，怎么查询？ A3：对于上门自提的订单，您在官网或App上查看订单状态时，会显示为“准备前往自提点”，当商品到达您指定的自提点后，状态会变为“已备妥”，届时，自提点会通过短信或电话通知您凭身份证和取件码前去取货。
希望这些信息能帮助您顺利查询到您的苹果产品物流！
（图片来源网络，侵删）
