快递员如何记住要送的货

快递员如何记住要送的货

前期准备阶段

（一）熟悉配送区域

• 绘制区域地图：在刚开始负责某个区域时，快递员可以自己绘制简单的区域地图，将小区、写字楼、街道等划分为不同的板块，标注出各个地址的大致位置，对于大型小区，可以标记出每栋楼的入口位置、单元分布；对于商业区，注明各个店铺的门牌号范围，这样在脑海中形成清晰的地理框架,有助于后续记忆货物配送地址。
• 实地走访：利用空闲时间，如非高峰配送时段，对配送区域进行实地走访，了解道路走向、建筑物特点、标志性设施等，某些小区附近有独特的公园或雕塑，可作为地标来辅助记忆周边楼栋的位置，通过多次走访，加深对区域的印象,使地址与实际场景紧密联系起来。

（二）整理货物信息

• 分类整理：拿到当天要送的货物清单后，先按照区域进行分类，将同一小区的货物放在一起，同一街道不同方向的货物分别归类，这样可以把注意力集中在一个个小区域内，避免混乱，还可以根据货物类型进一步细分，如文件、生鲜、大件物品等,因为不同类型的货物可能有不同的配送优先级和注意事项。
• 制作记忆卡片：对于一些常送但又容易混淆的地址，或者新客户地址，可以制作小型的记忆卡片，在卡片上写下详细地址、客户姓名、联系电话以及特殊要求（如送货上门、放在指定代收点等），卡片的一面可以是地址信息，另一面可以画上简单的示意图，帮助记忆，随身携带这些卡片，在配送过程中随时查看,加深印象。

配送过程中的记忆技巧

（一）按顺序记忆

• 规划路线：根据区域地图和货物分类情况，规划出合理的配送路线，可以按照顺时针或逆时针方向绕小区配送，或者沿着街道依次进行，在配送过程中，按照路线顺序记忆已经送过的和即将要送的地址，从小区东门进入，先送1 5栋，再送6 10栋，依此类推，每完成一部分，就在脑海中强化这部分的记忆,同时对下一部分的地址有清晰的期待。
• 分段记忆：如果配送区域较大，将其分成若干个小段，一个大型商业街区，可以分为A、B、C三个段落，每次专注于一段的记忆，当完成一段后，再转向下一段，在每段内部，按照店铺的先后顺序记忆，这样逐步推进,避免一次性记忆过多地址而产生混乱。

（二）关联记忆

• 地址与地标关联：将货物的配送地址与客户附近的明显地标联系起来，某客户住在靠近一家超市的小区，就可以在脑海中想象货物是放在超市旁边的小区里，或者，对于街边店铺，记住它与附近公交站台、路灯等的位置关系，这样，当到达地标附近时,就能快速想起对应的配送地址。
• 客户特征关联：如果经常给某个客户送货，记住客户的一些特征，如外貌、口音、宠物等，将这些特征与地址相结合，形成独特的记忆点，某个客户家门口总是放着一双红色的拖鞋,每次看到这双拖鞋就知道是到这家送货了。

（三）重复强化记忆

• 默念地址：在前往下一个配送地址的路上，默默重复几遍即将要送的地址，可以将地址拆分成几个部分，如“XX街道XX小区X栋X单元X室”，逐个部分在脑海中过一遍，加深印象，结合之前规划的路线和记忆中的周边环境,进一步强化地址的位置感。
• 自我提醒：当完成一个较为复杂的配送任务，或者中途被其他事情打断后，及时自我提醒接下来要送的货物地址，可以通过在心里快速回顾路线和地址的方式，重新建立记忆线索，自言自语地说“刚才送到3栋，接下来是5栋3单元”,让自己的注意力重新回到配送任务上。

特殊情况应对

（一）地址变更或模糊

• 及时沟通确认：如果遇到地址变更的情况，如客户搬家或店铺更换位置，第一时间与客户取得联系，询问新的地址，并在脑海中更新记忆，在货物清单或自己的记录上做好修改标注，对于地址模糊的情况，比如只写了大概方位，也要及时联系客户，明确具体位置,然后根据客户提供的新信息重新构建记忆。
• 利用导航辅助：在地址不明确的情况下，合理使用手机导航，但在使用导航的过程中，也要结合之前对区域的记忆，因为导航可能会提供多条路线，而快递员需要根据自己的配送计划和实际情况选择最优路线，在按照导航到达目的地后，要再次强化对这个新地址的记忆,以便下次配送。

（二）货物较多或复杂

• 重点记忆关键信息：当货物数量较多且地址复杂时，先挑出重点货物的关键信息进行记忆，优先记住有时效性要求（如生鲜、急件）的货物地址，以及重量较大、体积较大的货物配送地址，对于其他货物，可以在送完关键货物后,再根据分类和路线逐步记忆。
• 团队协作记忆：如果是在快递站点工作，与同事之间可以相互协作记忆，在分拣货物时，互相交流货物的配送地址，分享记忆技巧，同事A对某个区域比较熟悉，他可以向同事B讲解这个区域的地址特点和记忆方法,共同提高对货物地址的记忆效率。

相关问题与解答

问题1：快递员在配送过程中如果突然忘记某个货物的地址怎么办？ 解答：首先不要慌张，可以先查看货物包装上是否有客户的联系电话或其他联系方式，及时与客户取得联系，询问地址，如果货物上没有明显的联系方式，可以回到快递站点，通过站点的货物管理系统查询该货物的收件人电话，再进行沟通确认地址，也可以向周围的老顾客或熟悉的店主打听一下是否知道该收件人的位置,有时候会得到一些有用的线索。

问题2：有没有一些工具或设备可以帮助快递员更好地记住货物地址？ 解答：有一些工具可以辅助快递员记忆货物地址，智能手机上的地图导航软件，不仅可以规划路线，还能在到达目的地附近时显示详细的地址信息，帮助快递员确认位置，一些快递公司的内部APP也具备货物管理功能，可以显示货物的配送状态、地址等信息，快递员在需要时可以随时查看，还有一些智能穿戴设备，如智能手表，可以设置提醒事项，将一些重要的配送地址或特殊要求设置为提醒,方便快递员随时查看。