如何查询申通邮件的物流信息 在日常生活中，我们经常需要寄送或接收快递包裹，而了解快递的物流进度能让我们心里有底，申通作为常见的快递公司之一，查询其邮件的物流信息有多种方法,以下为您详细介绍。
通过申通官网查询
- 步骤：
- 打开浏览器，输入申通快递的官方网址（https://www.sto.cn/）。
- 在官网首页，找到“快递查询”的入口,一般位于页面的显眼位置。
- 输入申通邮件的单号，单号通常是一串数字,可以在快递单上找到。
- 点击“查询”按钮，系统就会显示出该邮件的详细物流信息，包括当前所在位置、运输轨迹、预计送达时间等。
- 优点：
- 信息准确可靠,直接从申通的官方数据库获取最新数据。
- 可以查看详细的物流节点记录,了解邮件在各个环节的情况。
- 缺点：
需要记住官网地址，并且操作相对较为繁琐，需要在电脑上进行操作（虽然也有手机版官网，但体验可能不如APP方便）。
（图片来源网络，侵删）
使用申通快递APP查询
- 步骤：
- 在手机的应用商店中搜索“申通快递”,下载并安装申通快递的官方APP。
- 打开APP后，注册并登录账号（也可以不登录，直接使用单号查询功能）。
- 在APP的主界面上，找到“查件”功能模块。
- 输入申通邮件的单号，然后点击“查询”，即可看到邮件的物流状态，APP还会提供推送通知功能，当邮件的状态发生变化时,会及时通知您。
- 优点：
- 方便快捷,可以随时随地通过手机进行查询。
- 除了查询物流信息外，还可以在APP上进行寄件、收件地址管理等操作。
- 界面友好，操作简单,适合各种年龄段的用户使用。
- 缺点：
- 需要下载安装APP,会占用一定的手机存储空间。
- 如果手机网络不稳定,可能会影响查询的速度和准确性。
微信公众号查询
- 步骤：
- 打开微信，在搜索框中输入“申通快递”,关注申通快递的官方微信公众号。
- 进入公众号后，在菜单中找到“查快递”选项。
- 按照提示输入申通邮件的单号，就能获取物流信息，有些公众号还提供绑定手机号的功能,绑定后可以更方便地查询与该手机号相关的所有申通快递信息。
- 优点：
- 无需额外下载APP,只要有微信就可以使用。
- 操作简单,在微信聊天界面就可以完成查询。
- 部分公众号会提供一些特色服务,如寄件优惠活动通知等。
- 缺点：
- 公众号的功能相对有限,可能不如APP功能全面。
- 如果关注了多个快递公司的公众号,容易混淆。
短信查询（部分地区支持）
- 步骤：
- 编辑短信，内容一般为“单号+空格+姓名”（具体格式可能因地区而异），发送到申通快递在当地指定的短信查询号码,有些地区是发送到[具体号码]。
- 等待片刻,就会收到一条包含邮件物流信息的短信回复。
- 优点：
- 对于不熟悉网络操作的用户来说,是一种简单直接的查询方式。
- 不受网络环境的限制,只要有手机信号就可以查询。
- 缺点：
- 不是所有地区都支持短信查询功能。
- 有字数限制,可能无法获取非常详细的物流信息。
客服电话查询
- 步骤：
- 拨打申通快递的客服电话95543或当地申通网点的电话。
- 按照语音提示选择相应的服务，一般会有“快递查询”的选项。
- 然后向客服人员提供申通邮件的单号,客服人员会在系统中查询并告知您邮件的物流情况。
- 优点：
- 可以直接与客服人员沟通,对于一些复杂的问题或者特殊情况能得到及时的解答。
- 如果发现邮件出现问题，如丢失、损坏等,可以通过客服及时进行处理。
- 缺点：
- 可能需要等待一段时间才能接通客服电话,尤其是在业务高峰期。
- 通话可能会产生通讯费用。
以下是不同查询方式的对比表格：
| 查询方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 信息准确可靠，可查看详细物流节点 | 需记住网址，电脑操作相对繁琐 |
| APP查询 | 方便快捷，功能多样，可推送通知 | 需下载安装，占手机空间 |
| 微信公众号查询 | 无需下载，操作简单，可能有特色服务 | 功能有限，易与其他公众号混淆 |
| 短信查询（部分地区） | 简单直接，不受网络限制 | 部分地区支持，信息可能不详细 |
| 客服电话查询 | 可直接沟通，解决问题及时 | 高峰期需等待，有通讯费 |
相关问题与解答
问题1：如果申通邮件的单号丢失了，还能查询物流信息吗？ 解答：如果单号丢失，可以尝试通过以下方法查询，查看寄件人或收件人手机上是否留存有快递下单时的相关信息，如快递订单截图，上面可能会有单号，如果是在电商平台购买商品后寄出的申通快递，可以登录电商平台的订单详情页面，查找对应的快递单号，若之前曾使用申通快递APP或微信公众号查询过该邮件，且在相关平台绑定了手机号，可在APP或微信公众号的“我的订单”或类似功能模块中查找与该手机号关联的快递信息。
问题2：查询到申通邮件显示异常怎么办？ 解答：如果查询到申通邮件出现异常情况，如长时间未更新物流信息、显示派送异常等，可以先耐心等待一段时间，因为有时候可能是系统更新延迟或短暂的运输问题，如果一段时间后仍无改善，可拨打申通快递客服电话95543，向客服人员详细说明邮件的单号、异常情况以及自己的诉求。
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