中国邮政国际快递电话是多少？

核心联系方式总结

各联系方式详细介绍

全国统一客服热线：11183

这是最直接、最全面的联系方式,强烈推荐首选。

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  • 业务咨询：咨询国际快递的时效、价格、禁运品、清关政策等。
  • 物流查询：提供邮件单号,即可查询详细的物流轨迹。
  • 在线下单：客服可以帮您完成电话下单,尤其适合不熟悉线上操作的用户。
  • 问题反馈与投诉：邮件延误、损坏、丢失等问题,可以通过此电话进行投诉和跟进。
  • 改址、撤回：在特定条件下,可以申请修改地址或撤回邮件。
• 使用建议：
  • 如果您有紧急或复杂的问题，直接拨打 11183 是最高效的方式。
  • 拨通后，根据语音提示选择服务（按“1”是中文服务，按“2”是英文服务）。
  • 如果需要人工服务，请耐心等待，或根据提示选择“人工服务”。

官方网站：www.ems.com.cn

如果您习惯使用电脑,官网是获取信息和自助操作的好平台。

• 主要功能：
  • 邮件查询：在首页输入您的单号,即可查询物流状态。
  • 价格时效查询：可以估算从中国寄往世界各地的包裹大概需要多少钱和多长时间。
  • 网点查询：通过“网点查询”功能，可以找到离您最近的EMS营业网点，包括地址、营业时间和联系电话。
  • 在线下单：注册账号后，可以自己在线填写面单并打印,然后到网点寄出。
  • 国际业务指南：提供详细的禁限寄物品清单、各国海关规定等。

官方微信/支付宝小程序

对于手机用户来说,这是最便捷的查询和下单工具。

• 如何找到：
  • 微信：在微信顶部搜索框搜索“EMS中国邮政速递物流”或“EMS国际”,进入小程序。
  • 支付宝：在支付宝首页搜索“EMS”,进入相关小程序。
• 主要功能：
  • 扫码查件：扫描包裹上的条形码即可快速查询。
  • 一键寄件：填写收寄信息,支持快递员上门取件。
  • 网点查询：查找附近的服务网点。
  • 价格查询：快速计算运费。

线下邮政网点

当您需要亲自寄送包裹时,这是最直接的方式。

• 如何找到网点：
  • 通过 EMS官网 或 微信/支付宝小程序 的“网点查询”功能。
  • 使用地图App（如高德地图、百度地图）搜索“中国邮政”或“EMS”。
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  • 实物包裹寄递：这是最主要的服务。
  • 现场咨询：工作人员可以当面解答您的疑问。
  • 特殊业务办理：如需要保价、填写报关单等,现场办理更稳妥。

温馨提示

1. 区分“邮政”和“快递”：中国邮政集团既负责平信、包裹等传统邮政业务，也运营EMS快递业务，如果您要寄国际快递，请认准 EMS 的标识。
2. 单号格式：国际EMS的单号通常由13位字母和数字组成，以字母 E 或 D 开头，EA123456789CN。CN 代表中国。
3. 清关问题：国际快递会涉及目的国的海关清关，如果您对清关材料或流程有疑问，可以拨打 11183 转接国际业务客服进行咨询,或者咨询您所在地的EMS网点。

希望这些信息能帮助到您！祝您寄件顺利！