向韵达官方客服或APP撤销投诉
这是最直接的方式,适用于您在韵达官方渠道（如客服电话、官方APP、微信公众号等）发起的投诉。
操作步骤：
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找到您的投诉记录：
（图片来源网络，侵删）- 拨打官方客服热线：95338，接通后，根据语音提示转接人工客服，向客服说明您的身份（手机号、快递单号等），并告知他们您想撤销之前提交的投诉，客服人员会帮您查询并处理。
- 使用“韵达速递”官方APP：
- 登录APP后,在首页或“我的”页面找到“我的包裹”或类似入口。
- 找到您投诉的那个快递单号,点击进入详情页。
- 在详情页中寻找“投诉记录”、“服务反馈”或“我的投诉”等选项。
- 找到您之前提交的投诉,旁边通常会有一个“撤销”或“取消”的按钮。
- 通过韵达微信公众号：关注“韵达速递”官方公众号，在菜单栏找到相关服务入口，流程与APP类似，找到投诉记录进行撤销操作。
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联系客服说明意图：
- 如果您不确定如何操作,最简单的方法就是直接拨打 95338。
- 向客服清晰说明：“你好，我之前因为快递单号 [请在此处填写您的快递单号] 的问题向贵司投诉过，现在问题已经解决了，我想申请撤销这次投诉，可以吗？”
- 客服会核实您的身份和投诉记录,确认无误后，会为您撤销投诉。
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确认撤销成功：
- 完成操作后,可以请客服告知您投诉状态是否已更新为“已撤销”或“已关闭”。
- 也可以自己再次在APP或网站上查询该投诉记录,确认是否已经消失或状态改变。
向国家邮政局申诉网站（12305）撤销投诉
如果您的问题在韵达官方渠道未得到解决,进而向国家邮政局申诉网站（www.12305.cn）提交了申诉，那么撤销流程就需要在该网站上操作。
操作步骤：
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登录申诉网站：
（图片来源网络，侵删）- 打开国家邮政局申诉网站：www.12305.cn
- 使用您当初申诉时注册的手机号和密码登录。
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找到您的申诉单：
- 登录后,在网站首页或“我的申诉”菜单下，找到您提交的那条申诉记录。
- 点击进入申诉详情页面。
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申请撤销申诉：
- 在申诉详情页,您会看到该申诉的当前状态（如“处理中”、“已回复”等）。
- 页面上通常会有一个 “撤销申诉” 或 “我要撤销” 的按钮。
- 点击该按钮,系统可能会要求您填写撤销原因（可选），或者直接弹出一个确认窗口。
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确认并提交：
- 仔细阅读撤销提示,确认无误后，点击“确认”或“提交”。
- 一旦提交成功,该申诉就会被标记为“用户已撤销”，邮政局将不会再就此案向快递公司进行督办。
重要提示：
（图片来源网络，侵删）
- 时效性：通常在申诉提交后，快递公司给出正式处理结果之前，都可以申请撤销，一旦申诉已结案，就无法再撤销了。
- 后果：撤销申诉意味着您认可了当前的处理结果，或放弃通过此渠道继续维权。
总结与温馨提示
| 撤销渠道 | 操作平台 | 核心方法 | 关键点 |
|---|---|---|---|
| 向韵达撤销 | 韵达客服电话 (95338) | 拨打95338，联系人工客服，说明单号，要求撤销投诉。 | 最直接有效，适合所有情况。 |
| 韵达官方APP | 在包裹详情页找到“投诉记录”，点击“撤销”按钮。 | 需要熟悉APP操作。 | |
| 向12305撤销 | 国家邮政局申诉网站 (www.12305.cn) | 登录网站，在“我的申诉”中找到对应单号，点击“撤销申诉”。 | 仅适用于在12305提交的申诉。 |
建议：
- 首选联系韵达客服（95338），因为这是最直接、最高效的方式，很多问题在沟通中就能解决，撤销投诉自然也很方便。
- 如果问题已经升级到12305,再按照上述第二种方法操作。
- 在撤销前,请确保您的问题确实已经得到满意解决，以免后续产生新的纠纷。
希望这些信息能帮助您顺利撤销投诉！
