您是收件人，需要取快递（最常见）
当您有快递到达时，万象物流的快递员会通过电话或短信通知您,通知内容通常会包含以下信息：
- 取件码: 这是最重要的信息,通常是一串数字。
- 取件地址: 快递被存放在哪个具体的网点或驿站。
- 联系电话: 快递员的联系方式。
根据您收到的通知,主要有以下几种取件方式：
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方式1：到快递网点/驿站自提（最推荐）
这是最常用、最方便的方式,特别是对于包裹较大或不想等待快递员上门的情况。
具体步骤：
- 确认信息： 仔细查看短信或电话通知，记下取件码和准确的取件地址。
- 前往网点： 在方便的时间，前往通知中指定的万象物流网点或合作驿站（如菜鸟驿站、妈妈驿站等，网点外通常会有“万象物流”的醒目标识）。
- 提供信息： 到达网点后，找到工作人员，告诉他们您有快递需要领取，可以直接报出手机号码后四位，或者提供取件码。
- 核对并取件： 工作人员会根据您提供的信息在系统中查找，核对无误后，会将包裹交给您，请务必当场检查包裹是否完好,再签收离开。
小贴士：
- 营业时间： 建议在网点的营业时间内前往取件（通常是早上9点到晚上8点，具体时间以网点为准）。
- 高峰期： 下午和晚上通常是取件高峰，可能会排队,错峰取件更节省时间。
方式2：联系快递员送货上门
如果您不方便出门，或者包裹比较重,可以选择让快递员送货上门。
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具体步骤：
- 接听电话/回复短信： 当快递员联系您时，直接告诉他/她：“你好，我需要送货上门。”
- 确认地址： 快递员会再次确认您的收货地址和联系方式。
- 等待派送： 快递员会根据他的派送路线，在约定的时间内将包裹送到您指定的地址（如家门口、公司前台等）。
- 当面签收： 收到包裹后，请务必当着快递员的面检查外包装是否完好,确认无误后再签收。
您是寄件人，需要到万象物流网点寄快递
如果您需要自己寄送物品,流程也非常清晰。
具体步骤：
- 寻找网点： 通过以下方式离您最近的万象物流营业网点：
- 地图App： 在高德地图、百度地图等App中搜索“万象物流”,系统会显示您附近的网点地址和联系电话。
- 电话咨询： 拨打万象物流的官方客服热线 95353（或您所在地区的网点电话）,咨询具体地址。
- 准备包裹：
- 将您要寄送的物品妥善包装好,确保在运输过程中不会损坏。
- 清楚地知道收件人和寄件人的姓名、联系电话、详细地址。
- 前往网点： 携带包装好的包裹和寄件人信息,前往您找到的网点。
- 办理寄件：
- 将包裹交给网点工作人员。
- 工作人员会称重、计算运费,并告知您价格。
- 支付运费（支持现金、微信、支付宝等多种方式）。
- 工作人员会为您打印面单,并贴在包裹上。
- 保留凭证： 办理完成后，请务必保留好底单或拍照存档，上面有您的快递单号,方便后续查询物流状态。
重要提示
- 如何查询物流？
- 官方渠道： 关注“万象物流”官方微信公众号，在菜单栏找到“查快递”功能,输入单号即可查询。
- 第三方平台： 在支付宝、微信的“我的快递”等应用中绑定您的手机号,也能自动接收并查询物流信息。
- 官网/小程序： 访问万象物流官网或使用其官方小程序进行查询。
- 取件码丢失怎么办？
- 别担心！您可以携带收件人的身份证原件和手机号，前往取件网点,工作人员可以通过系统查询到您的包裹。
- 取件时包裹有破损怎么办？
- 千万不要签收！ 立即当着工作人员的面，将破损情况拍照或录像作为证据，并向网点负责人说明情况,申请开箱检查并处理后续事宜。
希望这些信息能帮助您顺利取件或寄件！
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