中国邮政快递电话客服

核心客服电话

这是最常用、最直接的官方客服热线：

• 11183

这个号码是邮政EMS的全国统一客户服务热线,主要功能包括：

• 业务咨询：查询邮费、时效、禁寄物品规定等。
• 物流查询：通过快递单号查询包裹的实时状态。
• 问题受理：如包裹延误、损坏、丢失等申诉与理赔。
• 服务投诉：对邮政服务不满意进行投诉。
• 人工服务：根据语音提示，按“0”或“9”通常可以转接人工客服。

其他官方联系方式

除了电话,您还可以通过以下方式联系中国邮政：

短信客服

发送您的快递单号到以下号码,即可查询物流信息：

• 11183

官方网站

访问中国邮政官方网站,在线查询或联系客服。

• 网址：https://www.ems.com.cn/
• 功能：网站提供详细的物流查询、网点查询、资费查询和业务办理入口。

官方微信小程序/公众号

这是目前非常方便快捷的查询方式。

• 微信小程序：在微信中搜索“EMS中国邮政速递物流”小程序，即可进行查询、下单和联系客服。
• 微信公众号：搜索“EMS中国邮政速递物流”或“中国邮政”关注,同样可以进行查询和获取服务。

手机APP

下载官方APP,功能更全面。

• 应用名称：EMS中国邮政速递物流
• 下载渠道：苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等各大应用商店均可下载。

重要注意事项

1. 警惕诈骗电话：

   • 正规的邮政客服电话（如11183）通常是主动呼出，且不会在通话中要求您点击不明链接、下载非官方APP或进行转账、验证码操作。
   • 如果接到自称“客服”的电话，对方声称您的包裹有问题需要退款或赔偿，并要求您提供银行卡信息、验证码，请务必提高警惕，这很可能是诈骗电话，您可以挂断后，通过官方渠道（如11183、官方APP）自行核实包裹状态。

2. 人工客服等待时间：

   在业务高峰期（如节假日、双十一等），拨打11183可能会遇到排队等待的情况，建议您耐心等待，或选择非高峰时段（如工作日上午）拨打。

3. 联系当地网点：

   如果问题比较具体，比如包裹在某个网点停滞不前，直接联系当地的邮政网点可能会更高效,您可以通过官网或APP查询到您所在地区的网点电话。

希望这些信息能帮助到您！