快递电话没接到，快递去哪了？

第一步：立即自助查询，先别慌

这是最快捷有效的方法,很多问题都能自己解决。

1. 查看短信通知：

   • 手机里有没有来自“106”开头的号码、快递公司（如“顺丰速运”、“中通快递”）的短信？通常快递员会先发短信告知预计派送时间、联系电话以及一个“取件码”或“派送码”。
   • 重点：如果短信里提到了“放在快递柜/驿站”，那说明快递已经妥投,你只需要凭取件码去取就行了。

2. 使用快递公司官方APP/小程序：

   • 打开你对应快递公司的官方APP（如顺丰、京东、中通、圆通等）或微信/支付宝里的官方小程序。
   • 输入你的手机号或运单号,查询物流状态。
   • 关注“状态”：
     • “正在派送”：说明快递员今天还会尝试联系你或派送,你可以稍等片刻。
     • “已放入快递柜/驿站”：和短信通知一样,凭取件码去取。
     • “疑难件”/“联系不上”：说明快递员联系不上你，可能会尝试联系发件人,或者明天再派。
     • “待取件”：说明快递已经在快递柜或菜鸟驿站等代收点,你可以直接去取。

3. 使用第三方查询平台：

   • 如果你不知道是哪家快递，或者想一次性查询所有快递，可以使用：
     • 快递100 (App或小程序)
     • 菜鸟裹裹 (App或小程序)
   • 输入手机号或运单号,可以查询到多家快递公司的物流信息。

第二步：主动联系快递员或快递公司

如果自助查询没有结果，或者状态是“联系不上”,就需要你主动出击了。

1. 联系快递员（最直接有效）：

   • 通过APP联系，在顺丰、京东等APP的物流详情页，通常有一个“联系快递员”或“我要寄件”的按钮,点击后可以直接拨打电话或在线发消息。
   • 通过电话联系，在网上搜索“XX快递公司客服电话”，转接到你所在区域的网点，向他们报上你的姓名、电话和运单号,请他们帮你联系派送员。

2. 联系快递公司官方客服：

   • 顺丰速运：95338
   • 京东物流：950616
   • 中通快递：95311
   • 圆通速递：95554
   • 申通快递：95543
   • 韵达速递：95546
   • 邮政EMS：11183
   • 说明：拨打客服电话，提供运单号,客服会帮你查询包裹状态和派送员信息。

3. 联系发件人：

   如果以上方法都联系不上，或者情况比较紧急，可以直接联系给你发货的人，他们有快递公司的原始联系方式，可以和快递公司直接沟通,效率更高。

第三步：查看代收点（快递柜/驿站）

很多时候，快递员为了提高效率，会在联系不上你后,将包裹暂时存放在附近的自提点。

1. 查看附近快递柜：

   • 找找你家小区、公司楼下或常去地方有没有丰巢、菜鸟、格格等快递柜。
   • 用手机扫描快递柜上的二维码，输入你的手机号,看看有没有你的待取件包裹。

2. 查看附近驿站：

   • 菜鸟驿站、妈妈驿站等也是常见的代收点，可以打开菜鸟裹裹App，它会自动定位你附近的驿站,并提示是否有你的包裹待取。

没接到电话的常见情况和解决方案

如何避免下次再发生？

1. 保持电话畅通：确保快递电话能正常接听。
2. 设置好备注：在下单时，可以在地址栏备注里写清楚，“本人上班，请放前台/快递柜，勿打电话，谢谢！” 这样可以大大减少不必要的电话打扰。
3. 使用“派送偏好”：一些快递APP（如菜鸟裹裹）可以设置“默认放驿站/快递柜”,快递员会按照你的偏好进行投递。
4. 安装官方App：关注物流动态,比等电话更主动。

希望这些步骤能帮你顺利拿到快递！