为什么收不到快递短信

收不到快递短信确实很烦人,尤其是你在家等着快递的时候，别着急，这通常是由多种原因造成的，我们可以一步步来排查和解决。

下面我将从常见原因、解决方法和预防措施三个方面来详细说明。

常见原因分析

快递公司方面的问题 (最常见)

• 系统延迟或故障：快递公司的短信平台可能因为高峰期（如双十一、618）或系统故障，导致短信发送延迟或丢失，这是最常见的技术原因。
• 短信发送失败：你的手机号码可能存在一些技术问题，
  • 信号不佳：你当时所处的位置信号差，导致短信未能成功送达你的手机。
  • 黑名单/拦截：你的手机号可能被某些系统误判为营销号或骚扰号码，被加入了发送方的黑名单。
  • 空号/停机：虽然不太可能，但如果你的号码有异常，也可能导致发送失败。
• 快递员个人操作问题：
  • 忘记发送：快递员工作繁忙，可能只是口头通知后忘记发送“已取件”或“派送中”的短信。
  • 操作失误：在扫描条形码时可能操作失误，导致信息没有成功上传系统。

用户自身手机设置问题

这是非常关键且容易被忽略的一点！你的手机可能自己“拦截”了短信。

• 开启了短信拦截功能：很多手机（如华为、小米、OPPO、vivo）都有自带的“骚扰拦截”、“垃圾信息拦截”功能，快递短信的格式（如包含“【】”、链接、特定关键词）可能被系统误判为营销或诈骗短信。
• 开启了“勿扰模式”或“专注模式”：在这些模式下，除了白名单的联系人和应用，其他通知（包括短信）都会被静音或屏蔽。
• 第三方安全软件：你安装的360、腾讯手机管家等安全软件，也可能设置了短信拦截规则。
• iMessage (仅限iPhone用户)：如果你用的是iPhone，并且开启了iMessage，而收件方是安卓手机，可能会导致短信接收延迟或失败，虽然快递短信通常不受此影响，但在某些特定情况下也可能有影响。
• 存储空间不足：手机存储空间已满，可能导致新短信无法接收和保存。

其他外部因素

• 信息填写错误：在下单时，你可能不小心填错了手机号码，或者填了其他人的号码。
• 短信通道拥堵：在节假日等快递高峰期，整个短信通道都非常繁忙，就像堵车一样，短信的发送和接收都会变慢。

解决方法

当你发现收不到短信时,可以按照以下步骤来排查和解决：

第一步：立即自查手机设置 (最快解决方法)

1. 检查“拦截信息”文件夹：

   • 安卓手机：打开你的“信息”App，通常会有一个“垃圾信息”、“拦截信息”或“信息助手”的文件夹，去里面找找看快递短信是不是被“误抓”了。
   • iPhone：打开“信息”App，点击左上角的“返回”，进入“信息”列表页面，向下滑动，找到“过滤未知发件人”的文件夹，里面可能有被拦截的短信。

2. 检查“勿扰模式”/“专注模式”：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • iPhone：进入“设置” > “专注模式”，确保没有开启。
   • 安卓手机：通常可以通过下拉通知栏，找到“专注模式”或“勿扰模式”的图标关闭它，或在“设置” > “声音与振动”中关闭。

3. 检查第三方安全软件：

   打开你安装的安全App（如360、腾讯管家等），找到“权限管理”或“骚扰拦截”功能，查看是否有拦截规则，并尝试关闭拦截功能，或把快递公司的官方号码（如【顺丰速运】95338）加入白名单。

4. 检查iMessage设置 (iPhone用户)：

   • 进入“设置” > “信息”，确保“iMessage”是开启状态，如果问题持续，可以尝试关闭再重新打开，让它重新激活。

第二步：主动联系快递公司

如果自查后仍找不到,说明问题很可能出在快递公司那边。

1. 使用官方渠道查询：

   • 最推荐：打开支付宝或微信，在搜索框里输入“快递100”或直接搜索“我的快递”，输入你的手机号和快递单号，可以实时查看物流状态，这个信息是直接对接快递公司服务器的，比短信更可靠。
   • 访问快递公司官网：在顺丰、京东、中通、圆通等官网或其官方App上输入单号查询。

2. 联系快递公司客服：

   找到对应快递公司的官方客服电话（如顺丰95338，京东950616），直接打电话说明情况，提供你的单号和收件人信息，请客服帮忙核实物流状态和短信发送记录。

3. 联系快递员：

   如果物流显示“正在派送”或“已到达”，但就是没短信，可以直接打快递员电话询问，这是最直接有效的方式，能立刻知道他到哪里了，大概什么时候到。

第三步：核对信息并更新

1. 核对下单信息：回到你购物的App（淘宝、京东、拼多多等），查看订单详情里的收货人手机号码是否正确。
2. 更新号码：如果号码错了，立即联系卖家修改，如果只是想更新为当前正在使用的号码，也可以在订单地址里修改。

预防措施

为了避免以后再遇到同样的问题,可以提前做好预防：

1. 将快递号码加入白名单：

   将常见的快递公司官方客服号（如【95338】、【950616】等）存为联系人，并设置为“重要联系人”或加入手机白名单，这样它们的短信就永远不会被拦截了。

2. 关闭不必要的短信拦截功能：

   仔细检查手机设置和安全软件设置,只拦截明确的垃圾短信，不要过度拦截，以免错过重要通知。

3. 使用官方App查询：

   养成习惯,在等待快递时，直接用“快递100”或支付宝/微信的快递服务来查看物流，这是最稳定的信息来源。

4. 确保手机信号良好：

   在等待重要短信时,尽量让手机处于信号好的区域。

总结一下，收不到快递短信，80%以上的可能性是手机拦截或系统延迟，所以第一步一定要先去手机的“拦截信息”文件夹里找找，如果找不到，再用支付宝或微信查询，最后再考虑打电话联系快递公司或快递员。