官方网站查询入口
申通快递的官方网站查询页面地址是： https://www.sto.cn/query/
您可以直接点击上方链接,或者手动复制到浏览器中打开。
（图片来源网络，侵删）
详细查询步骤
- 打开官网：在浏览器中访问 https://www.sto.cn/query/。
- 输入单号：在页面的显眼位置，您会看到一个输入框，将您的快递单号准确无误地输入到框中。
- 小贴士：单号通常由12位或13位数字组成，有时也包含字母，请仔细核对,避免输错。
- 点击查询：输入单号后，点击输入框旁边的“查询”按钮（通常是一个放大镜图标或“查询”文字）。
- 查看物流信息：点击查询后，页面下方或旁边会立即显示该快递单号的详细物流轨迹，信息包括：
- 当前状态：如“已签收”、“运输中”、“已揽收”等。
- 物流轨迹：按时间倒序排列的每一个物流节点，包括时间、地点和事件描述（如“快件已由 [某某站点] 签收”）。
- 发件人/收件人信息：部分信息可能为保护隐私而隐去部分内容。
其他便捷查询方式
除了官网,您还可以通过以下更快捷的方式查询：
微信公众号查询（推荐）
这是最方便的方式之一,无需记住网址。
- 步骤：
- 打开微信，在顶部的搜索框中搜索“申通快递”。
- 找到并关注认证的官方公众号（头像通常是“STO申通快递”的蓝色Logo）。
- 进入公众号，点击底部菜单栏的“查快递”或“我的快递”。
- 在弹出的页面中输入您的快递单号即可查询，您还可以绑定多个单号,方便管理。
手机App查询
如果您经常使用手机,下载官方App是最佳选择。
- 下载：
- 苹果用户：在 App Store 搜索“申通快递”。
- 安卓用户：在各大应用商店（如华为应用市场、小米应用商店、应用宝等）搜索“申通快递”。
- 使用：
- 下载并安装App。
- 打开App,首页通常就是查询界面。
- 输入单号即可查询，功能比网页更强大，支持扫码查询、历史记录管理等。
手机短信查询
部分地区的申通支持通过短信查询。
（图片来源网络，侵删）
- 步骤：
- 用收件人或发件人的手机编辑一条短信。
- 内容为：
ST#+快递单号(ST#1234567890123)。 - 发送到
95543。 - 稍后您就会收到一条包含物流信息的回复短信。
- 注意：此服务可能并非全国所有地区都支持,且可能产生运营商短信费用。
电话客服查询
如果您遇到疑难问题,可以直接拨打官方客服热线。
- 客服电话：
95338 - 注意：电话查询只能获取大概的状态,无法像官网或App那样看到详细的物流轨迹。
常见问题与解决方法
| 问题现象 | 可能原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 提示“单号不存在” | 单号输入错误（多输或少输数字/字母）。 快件刚被快递员取走，信息还未录入系统。 单号不是申通快递（可能是其他快递公司）。 快件异常或丢失。 |
仔细核对单号，确保无误。 耐心等待1-2小时后再查询。 确认发件方使用的确实是申通快递。 联系发件人或拨打95338客服电话核实。 |
| 物流信息长时间不更新 | 快件正在运输途中，某些中转站可能未及时上传信息。 遇到节假日或恶劣天气，运输会延迟。 快件卡在某个环节。 |
如果快件在正常运输中，可以稍作等待。 如果超过2-3天没有任何更新，建议联系发件人或拨打95338反映情况。 |
| 查不到物流，但已签收 | 可能是系统同步延迟，或签收信息上传有误。 | 可以尝试在几小时后再次查询，如果问题依旧，联系客服或发件人确认。 |
- 最直接：访问官网 https://www.sto.cn/query/。
- 最方便：使用 微信公众号 或 手机App。
- 有疑问：拨打 客服电话
95338。
希望以上信息能帮助您顺利查询到快递信息！
（图片来源网络，侵删）
