最常用的三种查询方法
您可以根据自己的习惯选择最方便的方式。
官方网站查询（最全面）
这是最权威、信息最全的查询方式。
（图片来源网络，侵删）
-
打开EMS官网：在浏览器中输入并访问中国邮政速递物流的官方网站。
- 网址：
www.ems.com.cn
- 网址：
-
找到查询入口：在网站首页的显著位置，您会看到“邮件查询”或“快递查询”的输入框。
-
输入单号并查询：
- 在输入框中,准确无误地粘贴或输入您的快递单号。
- 单号通常由 13位 纯数字组成（EA123456789CN）。
- 点击“查询”按钮。
-
查看物流信息：系统会立即显示您快递的最新状态、历史轨迹以及预计送达时间。
（图片来源网络，侵删）
手机APP查询（最便捷）
如果您经常使用EMS服务,下载官方APP是最佳选择。
-
下载APP：在手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓各大应用市场）搜索“EMS”或“中国邮政”,下载官方应用。
-
打开并登录：打开APP，您通常可以直接在首页看到“快递查询”或“邮件查询”的入口，可以不登录直接查询,但登录后可以管理您的所有快递。
-
输入单号：在输入框中粘贴您的快递单号，点击“查询”。
（图片来源网络，侵删） -
随时随地查看：APP会推送物流更新通知,让您随时掌握快递动态。
微信/支付宝小程序查询（最方便）
无需下载APP,在微信或支付宝里就能快速查询。
- 打开微信或支付宝。
- 搜索小程序：在顶部的搜索框中搜索“EMS”或“中国邮政”。
- 进入小程序：点击进入官方提供的小程序。
- 输入单号查询：在小程序首页，直接输入您的快递单号即可查询,流程和官网类似。
快递单号格式说明
了解单号格式可以帮助您确认单号是否正确,也方便您在多个平台查询。
| 快递服务类型 | 单号格式 | 示例 | 说明 |
|---|---|---|---|
| EMS国际件 | 2位字母 + 9位数字 + 2位字母 | EA 123456789 CN |
这是最常见的国际EMS单号格式，EA”代表服务类型，“CN”代表中国。 |
| EMS国内件 | 1位字母 + 12位数字 | E 123456789012 |
国内快递的单号格式，以“E”开头。 |
| e邮宝 (国际经济件) | 10位字母或数字 | LB123456789 |
e邮宝是EMS推出的经济型国际小包服务，价格更便宜，时效较慢。 |
| 邮政包裹/挂号信 | 13位纯数字 | 1234567890123 |
普通的邮政包裹或挂号信，没有字母。 |
注意：查询时请确保单号完整、准确,不要有空格或多余的字符。
查询不到结果怎么办？
如果输入单号后提示“查无此号”或长时间没有更新,可以尝试以下步骤：
- 核对单号：再次仔细核对快递单号是否输入错误，尤其是字母“O”和数字“0”、字母“I”和数字“1”等容易混淆的字符。
- 确认寄件方：确认是否是中国邮政EMS寄出的，如果是其他快递公司（如顺丰、京东、中通等）,请使用对应公司的查询渠道。
- 等待一段时间：刚寄出的快递，信息可能还未录入系统,建议等待几小时后再查询。
- 联系寄件方：如果以上都确认无误，请联系寄件人，确认单号是否正确,或请他们联系当地的邮局客服。
- 联系客服：
- EMS客服电话：11183 (全国统一服务热线)
- 拨打这个电话，根据语音提示转接人工服务,提供您的单号进行咨询。
常见问题解答 (FAQ)
Q1: 为什么我的快递显示“运输途中”或“长途运输”好几天了？ A1: 这是正常现象，尤其是在进行跨省或国际运输时，快递需要经过分拣中心、转运中心等多个环节，信息更新可能会有延迟，只要物流没有停滞不前（三天以上位置完全没有变化）,就无需过分担心。
Q2: 快递显示“已签收”，但我没收到怎么办？ A2: 请先尝试以下操作：
- 联系派件员：通过快递单上的电话联系负责派送的邮递员。
- 检查代收点：可能被放到了小区物业、快递柜（如丰巢）或附近的代收点。
- 联系寄件方：确认是否是他人代签。
- 拨打客服11183：如果以上都无法解决,请立即联系EMS官方客服进行投诉和处理。
Q3: 国际EMS单号开头字母代表什么意思？ A3: 单号开头的字母通常代表不同的服务产品或渠道，
EA：标准EMS服务。CP：可能是某些特定国家的线路或产品。LK：也可能是特定线路。- 对于普通用户来说，了解具体含义并不重要,只要能正常查询物流轨迹即可。
希望这份详细的指南能帮助您顺利查询到您的快递！
