如何取消中通快递订单号
了解订单状态
在尝试取消中通快递订单号之前,需要先明确订单所处的状态，中通快递的订单会经历以下几个主要状态： |订单状态|说明| |----|----| |已下单未揽收|订单已创建，但快递员尚未上门取件。| |已揽收|快递员已收取快件，但尚未发出。| |运输中|快件正在中通快递的运输网络中流转。| |派送中|快件已到达收件地址附近的网点，正在派送。| |已签收|收件人已成功签收快件。|
不同状态的订单,取消的方式和难度可能会有所不同，如果订单已经签收，通常就无法再取消了。
联系发件人或寄件方
如果是自己寄出的快递,想要取消订单号，可以直接联系中通快递的客服或前往当地的中通快递网点，但如果是他人寄给自己的快递，需要先联系发件人，让发件人与中通快递沟通取消事宜。
（一）联系发件人的方式
- 电话联系：通过订单上预留的发件人电话号码，直接拨打与发件人取得联系，在电话中清晰地说明自己想要取消快递的原因，并请求发件人协助处理。
- 线上沟通：如果知道发件人的其他联系方式，如微信、QQ等，也可以通过这些渠道与发件人沟通，在沟通时，要注意礼貌和表达的清晰度，确保发件人理解您的需求。
（二）发件人需提供的信息
发件人在与中通快递沟通取消订单时,可能需要提供以下信息： |信息类型|具体内容| |----|----| |发件人姓名|填写订单时的发件人真实姓名。| |发件人联系方式|常用的手机号码或固定电话。| |订单号|中通快递的12位纯数字订单编号。| |收件人信息|收件人的姓名、地址和联系电话。|
中通快递客服取消流程
如果发件人无法协助取消,或者您是发件人想要自行取消订单，可以直接联系中通快递客服。
（一）拨打客服电话
中通快递的客服电话是95311,拨打该电话后，按照语音提示选择相关的服务选项，一般会连接到人工客服。
（二）向客服说明情况
在与客服沟通时,要清楚地说明自己的需求是取消订单号，并提供相关的订单信息，如订单号、发件人姓名、收件人姓名等，要诚实地告知客服取消订单的原因，例如不想寄了、收件人地址错误等。
（三）等待客服处理
客服会根据您提供的信息进行查询和核实,然后告知您是否可以取消订单以及后续的处理流程，如果订单符合取消条件，客服会为您办理取消手续，并告知您取消是否成功。
中通快递网点取消流程
除了拨打客服电话,还可以前往当地的中通快递网点办理取消订单号的手续。
（一）查找附近网点
可以通过中通快递的官方网站或手机APP查找距离您较近的中通快递网点,并获取网点的详细地址和联系电话。
（二）前往网点办理
到达网点后,向工作人员说明您要取消订单号，并出示相关的身份证明（如身份证）和订单信息（如订单号、发件人姓名等），工作人员会根据您的情况进行处理，可能会要求您填写一些相关的申请表格或提供书面说明。
（三）注意事项
在前往网点办理取消手续时,要注意网点的工作时间，避免因时间不合适而无法办理，要确保所提供的信息真实有效，以便工作人员能够顺利为您办理取消手续。
特殊情况的处理
在某些特殊情况下,取消中通快递订单号可能会受到一定的限制或需要额外的手续。
（一）已发货且在运输中
如果订单已经发货并且快件正在运输途中,取消订单可能会相对复杂，中通快递需要先将快件拦截回来，然后再进行取消处理，拦截快件可能会产生一定的费用，具体费用标准可以咨询中通快递客服。
（二）涉及保价或代收货款
如果订单涉及保价或代收货款等特殊服务,取消订单时需要按照相关规定进行处理，保价费用可能无法退还，代收货款需要与发件人和收件人协商解决。
相关问题与解答
（一）问题1：取消中通快递订单号后，运费会退还吗？
解答：运费是否退还取决于具体情况，如果订单在未揽收前取消，一般会全额退还运费；如果已经揽收但未发货，可能会扣除一定的手续费后退还剩余运费；如果快件已经在运输途中，运费通常不予退还，因为已经产生了实际的运输成本。
（二）问题2：取消订单号后，多久能收到退款？
解答：退款到账时间会因支付方式和银行处理时间的不同而有所差异，如果使用在线支付方式支付运费，退款会在取消订单后的1 7个工作日内原路返回至您的支付账户；
