申通订单信息怎么查？

通过手机App

这是目前最推荐、信息最全的查询方式。

1. 下载并打开“申通快递”官方App。

   您可以在手机的应用商店（如 Apple App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“申通快递”下载。

   
   （图片来源网络，侵删）
2. 进入“查快递”页面。

   打开App后，通常首页最显眼的位置就是“查快递”功能。

3. 输入您的单号。
   • 在输入框中输入您的12位数字申通快递单号。
   • 小技巧：您可以通过手机扫描包裹上的条形码来快速获取单号,非常方便。
4. 查看物流详情。
   • 输入或扫描单号后，系统会立即显示该包裹的详细物流轨迹，包括：
     • 当前状态：如“已揽收”、“运输中”、“派送中”、“已签收”等。
     • 完整轨迹：从快递员揽收开始，到每一个中转站,再到派送员手中的每一个步骤和时间点。
     • 预计送达时间。
     • 派送员信息：部分订单会显示派送员的姓名和电话,方便您联系。

其他常用查询方式

如果您没有安装App,也可以通过以下方式查询：

官方网站查询

1. 打开电脑浏览器，访问申通快递官方网站：https://www.sto.cn/
2. 在首页找到“查快递”或“包裹查询”的入口。
3. 在输入框中输入您的12位单号，点击“查询”即可。

微信公众号查询

1. 在微信中搜索并关注“申通快递”官方微信公众号。
2. 进入公众号后，通常在菜单栏可以找到“查快递”或类似的选项。
3. 输入您的单号进行查询。

支付宝/淘宝查询

如果您是通过淘宝、天猫等电商平台购买的申通快递包裹,查询会更加方便：

• 在淘宝/天猫App中：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 打开“我的淘宝”或“我的天猫”。
  2. 在“我的订单”列表中找到您要查询的那个包裹。
  3. 点击包裹，系统会自动跳转到该订单的物流详情页面,信息非常详尽。

• 在支付宝App中：

  1. 打开支付宝，进入“我的”页面。
  2. 在“我的快递”或“我的订单”板块中,系统会自动汇集您所有平台的快递信息。
  3. 找到对应的申通包裹,点击即可查看物流。

如果您需要人工客服

如果遇到包裹异常（如长时间未更新、丢失、破损等），需要联系人工客服,可以通过以下方式：

1. 申通客服电话：95338

   • 这是申通全国统一的客服热线，可以直接拨打进行咨询、投诉或查询。
   • 请准备好您的快递单号,以便客服人员快速为您查询。

2. 通过App或公众号联系在线客服

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在“申通快递”App或微信公众号内，通常都能找到“在线客服”或“人工客服”的入口，这种方式可以图文并茂地描述您的问题,并保留聊天记录。

查询时的小贴士

• 单号格式：申通快递单号通常为12位纯数字（123456789012），请仔细核对,避免输错。
• 信息延迟：物流信息通常会有1-2小时的更新延迟，尤其是在夜间或节假日，属于正常现象，如果超过24小时没有任何更新,建议联系客服核实。
• 保护隐私：查询物流信息时，App可能会要求获取您的位置权限，这是为了在派送时为您提供更精准的服务，请放心,申通会保护您的个人信息安全。

希望这些信息能帮助您顺利查询到您的申通包裹！