如何查苏宁订单号查询

如何查苏宁订单号查询

在苏宁购物后,有时可能会遇到需要查询订单号的情况，比如查询物流进度、申请售后服务等，了解多种查询苏宁订单号的方法，能方便我们及时获取订单信息，保障购物体验，以下将详细介绍不同场景下查询苏宁订单号的方式。

通过苏宁易购APP查询

（一）登录账号

打开苏宁易购APP,输入注册时常用的手机号或邮箱，以及对应的密码进行登录，若忘记密码，可点击“忘记密码”按照提示步骤重置。

（二）进入订单页面

登录成功后,点击屏幕下方菜单栏中的“我的”选项，进入个人中心页面，在个人中心页面中，找到并点击“我的订单”选项，即可进入订单列表页面。

（三）查看订单号

在订单列表页面中,会显示您在苏宁易购上的所有订单信息，每个订单条目中，通常会包含商品名称、订单状态、下单时间等详细信息，其中就能找到对应的订单号，订单号一般由数字和字母组成，是该订单的唯一标识。

通过苏宁易购官网查询

（一）打开官网并登录

在电脑浏览器中输入苏宁易购官方网址https://www.suning.com/，进入官网首页，在页面右上角找到“登录”按钮，点击后输入账号和密码进行登录。

（二）查找订单信息

登录后,将鼠标移至页面顶部“我的易购”区域，在下拉菜单中点击“我的订单”，进入订单页面后，所有订单会按照时间顺序或其他分类方式呈现，您可以在此页面中找到相应订单的订单号。

通过短信查询

（一）查看下单短信

当您在苏宁成功下单后,苏宁会向您的注册手机发送一条下单确认短信，这条短信中通常会包含订单的基本信息，如商品名称、购买数量、订单金额等，同时也会附带订单号，您可以在手机的短信收件箱中查找这条短信，从中获取订单号。

（二）注意短信保存

由于手机短信可能存在清理或过期的情况,建议您在收到下单短信后，及时将其中的订单号信息记录下来，或者将短信进行收藏、截图等操作，以备后续查询使用。

联系客服查询

（一）选择客服渠道

您可以拨打苏宁易购的客服电话400-836-5365，也可以在苏宁易购APP或官网中找到在线客服入口，与客服人员取得联系。

（二）提供身份信息

在联系客服时,需要您提供一些身份验证信息，如注册手机号、姓名、身份证号码等，以便客服人员核实您的身份，核实通过后，您可以向客服人员询问您所需查询的订单号。

相关问题与解答

问题1：如果通过多种方式都查不到订单号怎么办？ 解答：首先检查网络连接是否正常，确保APP或官网能够正常加载，如果网络无误，可能是系统延迟导致订单信息未及时更新，可以稍等片刻后再尝试查询，若仍然查不到，可能是账号登录错误，请确认登录的账号是否为下单时使用的账号，如果确定账号无误且仍无法查询，建议及时联系苏宁易购客服，详细描述问题情况，以便客服人员协助您进一步排查原因。

问题2：查询到订单号后，如何跟踪物流进度？ 解答：在苏宁易购APP或官网的订单页面，找到对应订单号的订单详情，通常会有“物流信息”或“查看物流”的按钮，点击即可查看物流进度，物流信息会显示商品当前的配送状态、预计送达时间以及快递公司名称等，如果您想通过第三方快递平台查询，可以复制订单页面显示的快递单号，然后到相应的快递官网（如顺丰官网、