如何查询变更单的物流信息？

由于“变更单”不是一个标准的快递单号，查询方法取决于您是发起方（如企业、销售人员）还是接收方（如客户、合作伙伴）,以及您手中掌握的信息。

下面我为您梳理了最常见和最有效的几种查询方法,您可以根据自己的情况选择。

核心要点：查询的关键是找到正确的“运单号”

无论通过哪种方式查询，最终都需要一个由物流公司（如顺丰、京东物流、EMS等）提供的、唯一的运单号,您的任务就是通过各种信息渠道找到这个运单号。

通过业务系统查询（最推荐，适用于发起方）

如果您是企业内部人员（如销售、客服、采购）,您最有可能在公司的业务系统或订单管理系统中找到物流信息。

• 适用场景：

  • 您发起了一个合同变更,需要将新的合同文本寄送给客户。
  • 您处理了一个订单变更,需要将换货的货物寄回或新货发给客户。
  • 您提交了一个退货申请，客户已将货物寄出,您需要跟踪物流。

• 操作步骤：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 登录您的业务系统（如CRM、ERP、订单管理系统）。
  2. 找到对应的变更单号、订单号或申请单号。
  3. 在该单据的详情页面，通常会有一个“物流信息”、“发货记录”或“跟踪”的入口。
  4. 点击进入，系统通常会直接显示物流公司名称、运单号以及最新的物流轨迹。
  5. 如果没有直接链接，页面会显示运单号，您可以复制下来,使用下面的方法二进行查询。

• 优点：信息最准确、最及时,是查询的首选。

通过物流公司官网/官方App查询（通用方法）

如果您已经通过方法一或其他途径获得了运单号,这是最直接的查询方式。

• 适用场景：

  • 您从邮件、短信或他人那里收到了一个运单号。
  • 您从业务系统中复制到了运单号。

• 操作步骤：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 确定物流公司：运单号通常以特定字母开头，可以帮您判断是哪家物流公司。
     • 顺丰：通常以 SF 开头。
     • 京东物流：通常以 JD 或 DHL（京东与DHL合作）开头。
     • EMS：通常以 E 或 EMS 开头。
     • 中通/圆通/申通/韵达：通常是12位纯数字。
     • 德邦：通常以 DP 或 999 开头。
  2. 访问官网或App：
     • 打开对应物流公司的官方网站或下载其官方App（如“顺丰速运”、“京东物流”等）。
     • 在官网首页或App首页找到“物流查询”或“运单查询”的输入框。
  3. 输入并查询：将您获得的运单号输入框中,点击查询即可。

• 优点：信息权威、实时更新。

通过第三方物流查询平台查询（便捷方式）

如果您不确定是哪家物流公司，或者想在一个地方查询所有单号,可以使用第三方平台。

• 适用场景：

  • 您只有一个运单号,但不确定是顺丰还是京东。
  • 您需要管理来自不同物流公司的多个包裹。

• 操作步骤：

  1. 打开主流的第三方物流查询网站或App，
     • 快递100 (kuaidi100.com)
     • 快递网 (kuaidi.cn)
  2. 在搜索框中输入您的运单号。
  3. 系统会自动识别物流公司并显示物流轨迹，如果识别失败,您也可以手动选择物流公司再查询。

• 优点：方便快捷，支持多家物流公司,无需记忆多个官网。

通过短信或邮件查询（被动接收方式）

物流公司在揽收、派送等关键节点,通常会自动发送短信或邮件通知收件人或发件人。

• 适用场景：

  • 您是收件人,正在等待一份变更带来的货物或文件。
  • 您是发件人,系统自动将物流状态同步给了您。

• 操作步骤：

  1. 查看您的手机短信或电子邮箱。
  2. 搜索关键词，如“物流通知”、“顺丰”、“您的包裹已到达”等。
  3. 通知中会包含运单号和查询链接,点击链接即可直达物流详情页。

• 优点：无需主动操作,信息被动接收。

直接联系相关人员查询（兜底方法）

如果以上方法都无法查询到信息,最直接有效的方式就是联系相关的人员。

• 联系谁？

  • 如果您是收件人：联系变更单的发起方（如您的销售、客户经理或公司客服）。
  • 如果您是发起方：联系负责寄送该变更单的内部同事或合作的快递员。

• 问什么？

  • “您好，关于变更单 [您的变更单号]，请问您当时发货使用的运单号是什么？”
  • “您好，我这边查询不到 [运单号] 的物流信息，能麻烦您帮忙确认一下吗？”

• 优点：能最快地解决问题,尤其是当运单号有误或系统故障时。

总结与建议

给您的建议：

1. 首选业务系统：如果您是公司员工，先从自己的CRM或订单系统查起,这是最可靠的来源。
2. 拿到运单号再行动：无论通过哪种方式,最终目标都是获取那个由物流公司提供的运单号。
3. 善用第三方工具：对于个人用户或需要查询多个包裹的场景，“快递100”等第三方平台是最佳选择。
4. 保持沟通：如果遇到问题，不要犹豫，直接联系相关的人员,这是最高效的解决方式。