顺丰客服电话是多少？

全国统一客服热线

这是最常用、最通用的号码，适用于大部分业务咨询、下单、查询和投诉。

• 95338
  • ：
    • 寄件和寄件相关咨询（价格、时效、网点等）
    • 快件查询（输入运单号即可）
    • 客服人工服务（普通话、粤语）
    • 投诉与建议
    • 意见反馈
  • 特点：这是顺丰官方主号码，24小时服务,覆盖全国。

国际及港澳台业务

如果您需要寄送或查询国际及港澳台的快件,请拨打专门的客服热线。

• 95338
  • ：国际及港澳台快件的查询、咨询和客服服务。
  • 特点：拨打95338后，根据语音提示选择“国际业务”即可,或者直接转人工服务。

手机APP/小程序客服

如果您习惯使用手机,通过顺丰官方APP或微信小程序联系客服会更方便快捷。

• 顺丰速运APP / 微信小程序“顺丰速运”
  • ：
    • 快件查询
    • 在线下单
    • 客服在线聊天（文字或语音）
    • 投诉建议
  • 特点：图文并茂，可以快速上传截图或照片说明问题，响应速度通常很快,是很多用户的首选。

企业客户服务

如果您是企业用户，有大量寄件需求或需要签订合同,可以拨打企业服务专线。

• 95338 转 1
  • ：针对企业客户的寄件、签约、大客户专属服务等。
  • 特点：由专门的企业客户经理或团队为您服务。

紧急/特殊服务

• 95338 转 9
  • ：主要用于快件异常的特殊处理，如快件破损、遗失理赔等紧急事务。
  • 特点：此线路优先处理紧急投诉,可能会比普通客服更快接通。

总结与建议

温馨提示：

• 请认准官方客服电话 95338,谨防诈骗。
• 拨打客服电话时，最好准备好您的运单号,以便客服人员快速为您查询和处理问题。
• 如果电话繁忙，建议您尝试使用APP或小程序的在线客服,通常排队人数较少。