申通怎么查寄件人信息？

1. 基本原则： 快递公司的寄件人信息属于用户隐私，受到法律保护。
2. 查询权限： 只有收件人本人，在特定情况下（如确认身份后），才能向申通官方客服申请查询。
3. 目的限制： 查寄件人信息通常仅用于解决包裹派送、投递异常或确认包裹真伪等与包裹直接相关的问题。
4. 无法公开查询： 任何第三方（包括普通网友）都无法通过单号直接在网上查询到寄件人的姓名和电话。

查询寄件人信息的合法途径

如果您是收件人,并且确实需要寄件人的联系方式（包裹地址不详或有其他正当理由），可以通过以下两种官方渠道尝试申请：

联系申通官方客服

这是最直接、最官方的途径。

1. 拨打客服热线：

   • 拨打全国统一客服热线：95338。
   • 根据语音提示转接人工服务。

2. 向客服说明情况：

   • 清晰地告知客服您的快递单号。
   • 说明您需要查询寄件人信息的具体原因（“我的包裹显示已签收，但我并没有收到，需要联系寄件人核实情况”）。
   • 准备好验证您收件人身份的信息，客服可能会要求您提供收件人姓名、电话、身份证号后四位等，以确认您是包裹的合法接收人。

3. 客服处理：

   • 客服人员会根据您的具体情况和公司规定进行判断。
   • 如果理由充分且通过身份验证,客服可能会为您提供寄件人的联系方式，或者协助您转接/处理相关事宜。
   • 如果理由不充分,客服可能会拒绝您的请求。

联系派送员或当地网点

如果您已经与派送员有过沟通,或者问题出在派送环节，这也是一个有效的途径。

1. 联系派送员： 通过短信或电话联系负责您片区的申通快递员。
2. 说明情况： 同样，向派送员说明您的快递单号和遇到的问题。
3. 请其协助： 派送员通常能看到更详细的内部信息，他们可能会直接联系寄件人解决问题，或者将您的需求和联系方式反馈给网点。
4. 联系当地网点： 如果无法联系到派送员，可以通过申通官网或App查找您所在片区的申通网点电话，直接与网点沟通，网点管理着派送员和本区域的快递信息，处理效率可能更高。

重要注意事项和常见误区

1. “我丢了东西，想通过快递单号找到寄件人/收件人”

   • 这是不行的。 无论是公安机关还是普通个人，都无法仅凭一个快递单号就向快递公司调取对方的隐私信息，这需要通过合法的法律程序，例如警方出具的调查令等。

2. “我在网上看到一个快递单号，想知道是谁寄的”

   • 这是绝对不可能的。 快递信息是严格保密的，任何声称能“付费查询”快递单号背后信息的服务都是诈骗，请务必警惕。

3. “我是寄件人，我自己想查”

   • 作为寄件人,您在自己的申通账户（App或小程序）里是可以看到自己所有历史订单的，包括您自己填写的寄件人信息，如果您想查看某次寄件的详细信息，登录您的账户即可。

4. “我是淘宝/电商卖家，想查买家信息”

   
   （图片来源网络，侵删）

   交易平台的买家信息（姓名、电话、地址）是由平台在您下单时提供给您的，而不是通过快递公司查询的，您在后台看到的订单信息里就已经包含了这些。

请务必尊重他人隐私,通过合法合规的途径解决问题。