申通上门快递取件电话是多少？

核心官方电话

申通快递的官方统一客服热线是： 95338

这是最直接、最官方的联系方式。

如何使用 95338 电话进行上门取件

拨打 95338 后，按照语音提示操作即可：

1. 接通后：根据语音提示，通常按 “1” 键选择“普通话”服务。
2. 选择服务：根据语音提示，选择 “人工服务” (通常按 “0” 或 “1” 键)。
3. 告知需求：接通人工客服后，直接告诉客服人员：“您好，我需要预约上门取件。”
4. 提供信息：客服人员会向您索要以下信息：
   • 收件人姓名：寄件人的姓名。
   • 收件人联系电话：您的手机号码。
   • 取件地址：详细到省、市、区、街道、小区、楼号、单元和门牌号。
   • 快递信息：大致的快递重量、内件物品（如文件、衣物、礼品等）。
   • 期望取件时间：您希望快递员在什么时间段上门。
5. 确认信息：客服人员会重复一遍您的信息，请仔细核对无误后确认。
6. 等待取件：确认后，系统会为您分配给所在区域的网点，快递员会很快与您电话联系，约定具体上门时间。

更便捷的上门取件方式（推荐）

除了打电话,现在通过手机App或小程序预约上门取件更加方便快捷，可以实时查看快递员位置和预计到达时间。

通过申通官方App

• 下载App：在手机应用商店搜索“申通快递”并下载安装。
• 操作步骤：
  1. 打开App,使用手机号注册并登录。
  2. 在首页点击 “我要寄件” 或 “上门取件”。
  3. 填写寄件人和收件人信息（地址、姓名、电话）。
  4. 填写物品信息（重量、类型等）。
  5. 选择您方便的上门取件时间。
  6. 确认订单信息并支付运费（部分地区支持寄付）。
  7. 提交订单后,系统会立即为您分配快递员，您可以在App的“订单”页面实时查看快递员的位置和预计到达时间。

通过微信小程序

这是最方便的方式,无需下载App。

• 进入小程序：在微信中搜索“申通快递”小程序。
• 操作步骤：
  1. 打开小程序,授权登录。
  2. 首页同样有 “我要寄件” 或 “上门取件” 的入口。
  3. 后续操作流程与App基本相同,填写信息、选择时间、确认订单即可。

通过支付宝/淘宝

如果您是淘宝或天猫的 frequent shopper，取件流程会更简单。

• 操作步骤：
  1. 打开 “我的淘宝” 或 “我的订单”。
  2. 找到需要退货或寄出的订单,点击 “退换货” 或 “我要寄件”。
  3. 系统会自动填寫大部分收件人和商品信息,您只需选择快递公司（选择申通），并填写您的取件地址和期望时间即可。
  4. 提交后,申通快递员会按照您预约的时间上门取件。

温馨提示

• 核对信息：无论是电话还是线上预约，请务必仔细核对收寄双方的姓名、电话和地址，以免造成延误或丢失。
• 准备妥当：在快递员到达前，请将包裹打包好，并贴上清晰的快递面单（线上预约通常会生成电子面单，快递员会自带）。
• 保留凭证：取件成功后，请务必保留好快递底单或线上订单截图，以便后续查询物流和处理问题。
• 高峰期：在电商大促（如618、双11）等高峰期，快递员可能比较繁忙，建议提前1-2天预约取件。

希望这些信息能帮助您顺利完成寄件！