TNT物流信息怎么查？单号、入口、时效都在哪？

TNT Express已被联邦快递收购，并已于2025年1月正式完成品牌整合。

这意味着,现在查询TNT的物流信息，实际上是在查询联邦快递的网络，查询方式有了一些变化，但依然非常方便。

核心查询方式

您可以通过以下几种主要方式查询您的TNT物流信息：

官方在线查询（最推荐）

这是最直接、最准确的查询方式。

1. 访问联邦快递官方查询网站：

   • 中文官网：https://www.fedex.com/zh-cn/home.html
   • 直接进入追踪页面：https://www.fedex.com/en-cn/shipping/track.html

2. 输入运单号：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在网页顶部的“追踪”或“Track”输入框中，输入您的 TNT运单号。
   • TNT运单号通常以 TNT 开头，后面跟着一串数字，TNT123456789。

3. 查询结果：

   • 系统会自动识别这是TNT的运单,并在FedEx的全球网络中为您查询最新的物流状态。
   • 您将看到包裹的详细跟踪记录,包括每个节点的日期、时间和状态描述（如“已揽收”、“运输中”、“已到达目的地国家/地区”、“派送中”、“已签收”等）。

优点：信息最权威、最准确、最及时。

通过官方手机App查询

如果您习惯使用手机,这是非常便捷的选择。

1. 下载App：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在您的手机应用商店（如苹果 App Store 或安卓各大应用市场）搜索并下载 “FedEx” 应用程序。
   • 注意：现在需要下载的是FedEx App，而不是旧的TNT App。

2. 登录和追踪：

   • 打开FedEx App，您可以选择登录您的FedEx账户（如果有的话），或者直接点击“追踪”或“Track”功能。
   • 在追踪页面输入您的TNT运单号即可。

优点：随时随地查询，支持推送通知（如果开启），方便快捷。

通过社交媒体查询

Fedex官方也提供社交媒体查询渠道,适合快速咨询。

• 微信：关注“联邦快递中国”官方微信公众号，在公众号菜单栏通常可以找到“运单追踪”或类似的服务。
• 微博：可以在微博上@FedEx中国，进行咨询。

优点：适合需要人工辅助或遇到特殊情况时的快速咨询。

联系客服电话查询

如果您不习惯使用网络,或者查询遇到问题，可以拨打官方客服热线。

• 中国区客服热线：400-920-6266
• 客服电话：800-820-6266 (仅限固话用户)

优点：可以直接与客服人员沟通，解决复杂问题或进行特殊安排。

查询时可能遇到的问题及解决方法

为什么查询不到信息？

• 运单号输入错误：请仔细检查运单号是否输入正确，特别是字母 O 和数字 0，字母 I、L 和数字 1 是否混淆。
• 信息未更新：刚寄出的包裹，信息可能需要几小时甚至更长时间才能在系统中显示，请稍后再试。
• 包裹尚未被TNT/FedEx系统接收：如果您是自己联系快递员上门取件，可能快递员还未将包裹信息录入公司系统。
• 运单号类型错误：请确认您查询的是TNT国际快递的运单号，而不是TNT国内快递（已被京东收购）或其他公司的单号。

为什么查询结果显示的是FedEx而不是TNT？

这是完全正常的！因为FedEx已经收购并整合了TNT的网络，您的包裹虽然使用的是TNT的服务，但现在是在FedEx的全球网络中进行运输和跟踪的，所有物流节点和信息都是真实、准确的。

包裹状态长时间没有更新怎么办？

• 耐心等待：国际运输，特别是经过海关时，可能会有较长时间的延迟，这是正常现象。
• 检查物流节点：看包裹是否停留在某个国家的海关或分拣中心，如果停留时间过长（例如超过一周），可能需要联系客服。
• 联系发件人：首先联系包裹的发件人，让他们确认是否已成功寄出并获取正确的运单号。
• 联系客服：如果确认运单号无误且长时间无更新，可以拨打客服电话 400-920-6266 进行咨询。

现在查询TNT物流，就把它当作查询FedEx物流一样操作，直接在FedEx的官方渠道输入您的TNT运单号即可。 希望这份指南能帮助到您！