由于“天天快递”已经被邮政速递物流(EMS)收购并整合,所以现在它的服务已经融入了EMS的体系,您可以通过以下几种方式联系到他们。
核心信息摘要
| 项目 | 信息 |
|---|---|
| 官方客服热线 | 95338 (邮政速递物流统一客服热线) |
| 官方网站 | www.ems.com.cn (在官网可查询原天天快递信息) |
| 官方微信/支付宝小程序 | 搜索“邮政速递物流”或“EMS” |
| 主要业务 | 全国及国际范围内的快递、物流服务 |
详细联系方式和查询方法
官方客服热线:95338
这是最直接、最常用的联系方式。

(图片来源网络,侵删)
- :
- 寄件咨询与下单
- 包裹物流轨迹查询
- 客服投诉与建议
- 赔偿申请处理
- 拨打提示:
- 拨通后根据语音提示操作,通常按“1”是人工服务,“2”是查询服务。
- 在业务高峰期可能需要等待,请耐心等候。
官方网站和App
- 网站:访问中国邮政速递物流官网
www.ems.com.cn在网站首页的“快递查询”栏中,输入您的运单号即可查询包裹状态,这个系统同时覆盖了原EMS和原天天快递的运单。
- 手机App:在手机应用商店搜索“邮政速递物流”或“EMS”下载官方App。
功能与网站类似,但操作更便捷,支持扫码查件、在线下单等。
微信/支付宝小程序
这是目前最方便的查询和寄件方式之一。
- 操作步骤:
- 打开微信或支付宝App。
- 在顶部的搜索框中输入“邮政速递物流”或“EMS”。
- 进入官方小程序,即可进行查件、寄件、联系客服等操作。
如何找到您附近的营业网点?
如果您需要上门寄件或去网点办理业务,可以通过以下方式查找最近的地址和电话:

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使用微信/支付宝小程序:
- 在“邮政速递物流”或“EMS”小程序首页,通常有“找网点”或“附近”的入口。
- 开启手机定位,系统会自动列出您附近的营业网点、自提柜(如丰巢、菜鸟驿站等合作点)以及合作代收点。
- 点击任意一个网点,都能看到详细的地址、营业时间、联系电话。
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访问官网查询:
- 登录
www.ems.com.cn,在网站上找到“网点查询”功能,输入您的城市或区域,同样可以查询到网点信息。
- 登录
重要提示
- 品牌整合:天天快递”的品牌和运营已经完全整合进“邮政速递物流(EMS)”,所以您在查询时,使用EMS的渠道是最高效、最准确的。
- 运单号:您的快递单号无论是EMS开头的还是TTKD开头的(天天快递旧号段),都可以在上述所有渠道中正常查询。
- 时效与价格:EMS的时效和价格因服务产品(如标快、特快、经济快递等)和寄送距离而异,具体可以在官网、App或小程序上在线查询。
希望这些信息能帮助到您!如果您有具体的寄件或查件需求,建议优先使用 95338 客服热线或 微信/支付宝小程序。

(图片来源网络,侵删)
