FBA物流跟踪信息

FBA物流全流程概览

FBA（Fulfillment by Amazon）的物流链路非常长，通常可以分为以下几个主要阶段：

1. 卖家发货至亚马逊仓库
2. 亚马逊仓库上架
3. 买家下单
4. 亚马逊订单处理与打包
5. 亚马逊物流承运与运输
6. 包裹清关（针对国际FBA）
7. 最后一派送
8. 包裹妥投

每个阶段都会在物流跟踪信息中体现为不同的状态。

物流跟踪信息详解（按顺序）

以下是一个典型的FBA包裹（从中国发往美国）可能经历的物流跟踪状态，并附有详细解释。

卖家发货至亚马逊仓库

这个阶段主要发生在卖家将库存从自己的工厂或第三方仓库送到亚马逊运营中心。

• 常见状态：

  • Shipment created (发货单已创建)
  • In transit to Amazon fulfillment center (运输途中至亚马逊运营中心)
  • Received at Amazon fulfillment center (已到达亚马逊运营中心)
  • Check-in complete (入库完成)
  • Inventory received (库存已接收)
  • In process (处理中)
  • Available for Sale (可销售)

• 解读： 当你看到“Received at Amazon...”或“In process”时，说明你的货物已经成功送达仓库，亚马逊正在扫描、上架，这个过程可能需要1-7天不等，一旦变为“Available for Sale”，你的商品就可以被买家购买了。

  
  （图片来源网络，侵删）

买家下单 & 亚马逊订单处理

买家在亚马逊网站下单后,系统会自动触发FBA流程。

• 常见状态：

  • Order confirmed (订单确认)
  • Order being prepared for shipment (订单正在准备发货)
  • Package received (包裹已接收)
  • Label created (标签已创建)
  • Picked (已拣货)
  • Packed (已包装)
  • Shipped (已发货) / Out for delivery (正在派送)

• 解读： 这是亚马逊仓库内部的自动化操作，从“订单确认”到“已发货”，通常非常快，有时甚至只需要几小时。Shipped 状态是关键节点，意味着包裹已经离开亚马逊仓库，正式进入承运商的运输网络。

亚马逊物流承运与运输

包裹离开亚马逊仓库后,会交给合作的承运商（如UPS, FedEx, DHL, USPS等）进行干线运输。

• 常见状态：

  • In transit (运输途中)
  • Arrived at carrier facility (已到达承运商设施)
  • Departed carrier facility (已离开承运商设施)
  • Arrived at destination facility (已到达目的地设施)

• 解读： 在这个阶段，包裹可能会在多个承运商的分拨中心之间转运，跟踪信息会显示包裹的大致位置，但可能不会非常详细，这是国际FBA中耗时最长的部分之一。

包裹清关（国际FBA特有）

当包裹从一个国家运往另一个国家时,必须经过海关检查和清关。

• 常见状态：

  • Arrived at customs facility (已到达海关设施)
  • Customs status: Cleared (海关状态：已清关)
  • Customs status: Held for inspection (海关状态：待检查)

• 解读：

  • Cleared (已清关): 这是个好消息，表示包裹已经顺利通过海关检查，可以继续派送。
  • Held for inspection (待检查): 这意味着包裹被海关随机抽查或文件有问题，需要进一步检查，这可能会导致延误，通常需要几天时间，如果问题严重，包裹可能会被退回或销毁。

最后一派送

包裹清关后,会交由目的国的邮政系统或最终派送服务商进行最后一公里派送。

• 常见状态：

  • Arrived at destination country (已到达目的国家)
  • Departed USPS facility (已离开美国邮政设施)
  • In transit to final delivery (运输途中，最终派送)
  • Out for delivery (正在派送) - 这是最令人兴奋的状态！
  • Delivered (已妥投)

• 解读： Out for delivery 表示包裹就在派送员的卡车上，当天或第二天就能收到。Delivered 表示包裹已经成功投递到你指定的地址，亚马逊通常会提供一个“预计送达日期”，你可以以此为参考。

常见问题与解决方案 (FAQ)

Q1: 我的包裹卡在某个状态很久不动了，怎么办？

• 卡在“运输途中”或“海关”： 这是最常见的情况，可能是遇到节假日、恶劣天气、海关检查或航班延误，建议耐心等待1-3天，如果超过一周，可以联系亚马逊客服，提供你的运单号，让他们协助查询。
• 卡在“正在派送”但没收到： 可能是派送员尝试投递但失败了（如家中无人），或者信息更新有延迟，可以联系派送商（如UPS/USPS）确认具体派送状态。
• 显示“已送达”但没收到： 检查你的邮箱、门口、信箱或代收点，如果确实没收到，立即联系亚马逊客服，他们有专门的“丢失包裹”处理流程，通常会很快为你补发或退款。

Q2: 如何查看FBA物流跟踪信息？

• 卖家视角：
  • 亚马逊卖家中心: 进入 Fulfillment > Manage Orders，找到具体的订单，点击 View Fulfillment 即可看到详细的物流跟踪信息。
  • 承运商网站： 复制包裹的追踪号，在UPS, FedEx, DHL, USPS等官方网站上查询，有时能获得更实时的更新。
• 买家视角：
  • 亚马逊网站/App： 登录你的账户，进入 Your Orders 页面，找到对应的订单，即可查看物流跟踪状态。

Q3: 为什么跟踪信息有时会“倒退”？

从“已到达目的地设施”变回“已离开XX设施”，这通常是承运商系统在更新包裹扫描信息时的正常现象，不代表包裹真的在倒退，可以不用过于担心，继续关注后续更新即可。

总结表格

希望这份详细的指南能帮助你更好地理解FBA物流跟踪信息,让你在购物和销售过程中更加从容！