最快捷的方式 - 在线查询
这是最常用、最方便的方法。
通过DHL官方网站查询
- 网址: https://www.dhl.com/track-and-trace
- 操作步骤:
- 打开上述链接。
- 在输入框中输入您的 运单号。
- 点击“追踪”(Track)按钮。
- 注意事项:
- 运单号格式: DHL的运单号通常由10-12位数字组成,有时也包含字母。
1234567890或AB123456789。 - 多个运单号: 如果您需要同时查询多个包裹,可以在每个运单号之间用空格、逗号或换行符隔开。
- 查询结果: 系统会显示包裹的完整物流轨迹,包括:
- 当前状态(如:已签收、运输中、清关中)
- 每个环节的时间、地点和详细说明
- 预计送达日期
- 负责签收的人员信息(如果已签收)
- 运单号格式: DHL的运单号通常由10-12位数字组成,有时也包含字母。
通过DHL中国官网查询
如果您在中国,使用中文界面会更方便。

(图片来源网络,侵删)
- 网址: https://www.dhl.com/cn-en/home.html
- 操作步骤:
- 进入官网后,在页面顶部导航栏找到并点击 “追踪”(Track)。
- 在弹出的页面输入您的运单号。
- 点击“查询”或按回车键。
移动端查询
DHL官方手机App
如果您需要经常查询物流信息,下载官方App是最佳选择。
- 平台: 苹果 App Store 和 安卓应用商店 均可下载。
- App名称: DHL Express
- 功能:
- 输入运单号进行快速追踪。
- 扫描运单条形码。
- 保存常用运单,方便下次查询。
- 推送通知,当包裹状态更新时及时提醒您。
微信小程序
DHL也提供了微信小程序,无需下载App即可使用。
- 查找方式: 打开微信,点击顶部的搜索框,搜索“DHL”或“DHL快递”。
- 功能: 与App和网页版类似,可以输入运单号进行查询,非常方便。
其他查询渠道
电话查询
如果您不方便上网,可以拨打DHL的客服热线进行人工查询。
- 中国客服热线: 400-810-8000
- 服务时间: 通常为周一至周五,工作时间请以官方公布为准。
- 操作: 根据语音提示操作,或直接转接人工客服,提供您的运单号即可。
电子邮件查询
您也可以通过发送电子邮件来查询。

(图片来源网络,侵删)
- 收件邮箱:
webtracking@dhl.com - 邮件主题: 可以写“Tracking Request”或“运单查询”。
- 邮件正文: 在邮件正文中写下您的运单号即可。
重要提示:运单号相关问题
在查询之前,请确保您拥有正确的运单号,如果您不确定,可以尝试以下方法:
-
确认运单号来源:
- 寄件人: 如果您是寄件人,运单号会打印在您寄件时DHL提供的运单上(通常是多联单据的一联)。
- 收件人: 如果您是收件人,运单号通常会由寄件人通过短信、邮件或聊天软件(如微信)发送给您,请检查您的收件箱。
- DHL通知邮件/短信: DHL在处理包裹的每个关键节点(如揽收、发出、到达、清关、派送)时,通常会自动发送包含运单号和最新状态的通知邮件或短信。
-
运单号可能包含前缀: 有时您看到的运单号可能带有“DHL-”、“E-”等前缀,在查询时,通常可以忽略这些前缀,只输入核心的数字或字母数字组合即可。
DHL-1234567890可以直接查询1234567890。 -
运单号未找到?
- 刚寄出: 如果您刚刚寄出,DHL系统可能还未将运单信息同步到追踪系统,请稍等几小时后再试。
- 输入错误: 请仔细核对运单号,确保没有输错数字或字母。
- 非DHL运单: 请确认您的包裹确实是使用DHL服务的,不同快递公司(如UPS, FedEx, 顺丰等)的运单号格式不同。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐人群 |
|---|---|---|---|
| 官方网站/小程序 | 快速、准确、信息全面 | 需要网络 | 所有人,尤其是需要查看详细轨迹的用户 |
| 手机App | 方便、可扫描、可保存、有推送 | 需要下载App | 需要频繁查询物流的用户 |
| 电话客服 | 可直接沟通,解决复杂问题 | 可能需要等待,信息获取较慢 | 不方便上网或遇到复杂问题的用户 |
| 电子邮件 | 异步操作,无需实时在线 | 速度较慢,不适合紧急查询 | 不紧急,且偏好邮件沟通的用户 |
建议首选官方网站或手机App进行查询,这是最快、最便捷的方式。
