如何查询DHL发件信息？

最快捷的方式 - 在线查询

这是最常用、最方便的方法。

通过DHL官方网站查询

• 网址： https://www.dhl.com/track-and-trace
• 操作步骤：
  1. 打开上述链接。
  2. 在输入框中输入您的 运单号。
  3. 点击“追踪”（Track）按钮。
• 注意事项：
  • 运单号格式： DHL的运单号通常由10-12位数字组成，有时也包含字母。1234567890 或 AB123456789。
  • 多个运单号： 如果您需要同时查询多个包裹，可以在每个运单号之间用空格、逗号或换行符隔开。
  • 查询结果： 系统会显示包裹的完整物流轨迹，包括：
    • 当前状态（如：已签收、运输中、清关中）
    • 每个环节的时间、地点和详细说明
    • 预计送达日期
    • 负责签收的人员信息（如果已签收）

通过DHL中国官网查询

如果您在中国,使用中文界面会更方便。

• 网址： https://www.dhl.com/cn-en/home.html
• 操作步骤：
  1. 进入官网后，在页面顶部导航栏找到并点击 “追踪”（Track）。
  2. 在弹出的页面输入您的运单号。
  3. 点击“查询”或按回车键。

移动端查询

DHL官方手机App

如果您需要经常查询物流信息,下载官方App是最佳选择。

• 平台： 苹果 App Store 和 安卓应用商店 均可下载。
• App名称： DHL Express
• 功能：
  • 输入运单号进行快速追踪。
  • 扫描运单条形码。
  • 保存常用运单,方便下次查询。
  • 推送通知,当包裹状态更新时及时提醒您。

微信小程序

DHL也提供了微信小程序,无需下载App即可使用。

• 查找方式： 打开微信，点击顶部的搜索框，搜索“DHL”或“DHL快递”。
• 功能： 与App和网页版类似，可以输入运单号进行查询,非常方便。

其他查询渠道

电话查询

如果您不方便上网,可以拨打DHL的客服热线进行人工查询。

• 中国客服热线： 400-810-8000
• 服务时间： 通常为周一至周五,工作时间请以官方公布为准。
• 操作： 根据语音提示操作，或直接转接人工客服,提供您的运单号即可。

电子邮件查询

您也可以通过发送电子邮件来查询。

• 收件邮箱： webtracking@dhl.com
• 邮件主题： 可以写“Tracking Request”或“运单查询”。
• 邮件正文： 在邮件正文中写下您的运单号即可。

重要提示：运单号相关问题

在查询之前，请确保您拥有正确的运单号，如果您不确定,可以尝试以下方法：

1. 确认运单号来源：

   • 寄件人： 如果您是寄件人，运单号会打印在您寄件时DHL提供的运单上（通常是多联单据的一联）。
   • 收件人： 如果您是收件人，运单号通常会由寄件人通过短信、邮件或聊天软件（如微信）发送给您,请检查您的收件箱。
   • DHL通知邮件/短信： DHL在处理包裹的每个关键节点（如揽收、发出、到达、清关、派送）时,通常会自动发送包含运单号和最新状态的通知邮件或短信。

2. 运单号可能包含前缀： 有时您看到的运单号可能带有“DHL-”、“E-”等前缀，在查询时，通常可以忽略这些前缀，只输入核心的数字或字母数字组合即可。DHL-1234567890 可以直接查询 1234567890。

3. 运单号未找到？

   • 刚寄出： 如果您刚刚寄出，DHL系统可能还未将运单信息同步到追踪系统,请稍等几小时后再试。
   • 输入错误： 请仔细核对运单号,确保没有输错数字或字母。
   • 非DHL运单： 请确认您的包裹确实是使用DHL服务的，不同快递公司（如UPS, FedEx, 顺丰等）的运单号格式不同。

建议首选官方网站或手机App进行查询，这是最快、最便捷的方式。