- 您自己寄件时,填写并保留的寄件人信息。
- 您收到包裹时,想了解发件人是谁的信息。
下面我将根据不同的场景为您详细说明。
查看您自己寄件时填写的信息(您是寄件人)
这种情况通常发生在您需要查询自己的寄件记录、物流状态或进行售后时。

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方法1:通过快递公司官网/APP查询(最常用)
这是最直接、最准确的方法,几乎所有主流快递公司都提供在线查询服务。
- 找到您的运单号:这是您寄件后获得的快递单号,通常是一串数字和字母的组合。
- 访问快递公司官网或APP:
- 顺丰速运:官网或APP
- 中国邮政:官网或APP
- 京东物流:官网或APP
- 中通快递:官网或APP
- 圆通速递:官网或APP
- 申通快递:官网或APP
- 韵达速递:官网或APP
- 极兔速递:官网或APP
- 输入运单号查询:在官网或APP的“查询”或“我的快递”等栏目中,输入运单号。
- 查看详情:在物流详情页面,您不仅能看到包裹的实时状态,通常还能在页面顶部或底部找到“寄件人信息”或“发件人信息”一栏,其中会显示您当时填写的姓名和电话。
方法2:查看电子面单截图或照片
如果您是在线上平台(如淘宝、拼多多、京东商城)或小程序下单,系统会自动生成电子面单,您可以:
- 在聊天记录中找到与快递员或商家的对话,里面通常会包含面单截图。
- 在订单详情页面,部分平台会提供查看电子面单的功能。
- 检查您的手机相册,看是否有当时随手拍下的快递单照片。
方法3:查看纸质快递单底单
如果您是在快递公司的线下网点(如菜鸟驿站、丰巢柜旁的快递点)手写单子寄件,网点工作人员通常会给您一张“底单”或“回执单”,这张小纸条上就完整记录了您填写的寄件人和收件人信息。请务必妥善保管,这是您寄件的唯一凭证。
方法4:联系商家(如果您是为商家代发)
如果您是电商卖家,您可以通过店铺的后台管理系统(如千牛、拼多多商家版等)查看订单详情,里面会包含您为该订单选择的快递公司以及您填写的寄件人信息。

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查看收到的包裹上的寄件人信息(您是收件人)
这种情况通常是为了确认包裹来源、防止诈骗或处理问题包裹。
方法1:查看包裹外包装的快递面单
这是最简单直接的方法,包裹上通常会贴一张大的快递面单(电子面单),上面清晰地印有:
- 收件人信息:您的姓名、电话、地址。
- 寄件人信息:发件人的姓名、电话、地址。
注意:
- 隐私保护:根据《快递暂行条例》等规定,快递公司有义务保护用户隐私,面单上的个人信息(特别是电话号码)通常会经过处理,例如部分数字被星号(*)遮挡。
- 信息准确性:寄件人填写的地址信息有时会比较模糊(例如只写“某某公司”),电话也可能是座机或空号。
方法2:联系快递公司客服
如果您看不清面单,或者需要更详细的寄件人信息(例如公司全称),可以尝试联系派送您包裹的快递公司客服。

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- 如何操作:拨打快递公司的官方客服电话(如顺丰95338,邮政11183),提供您的运单号,向客服说明情况。
- 信息获取限制:出于隐私保护,客服通常不会直接将寄件人的完整个人信息透露给您,他们可能会帮您核实寄件人信息,或者尝试联系寄件人,但不会将寄件人的电话、地址等私密信息告诉收件人。
方法3:通过电商平台查询(如果您是从网上购买的)
如果您是从淘宝、京东、拼多多等电商平台购买的包裹,您可以:
- 打开相应的APP。
- 进入“我的订单”页面。
- 找到该笔订单,点击“查看物流”或“查看详情”。
- 在订单详情页面,商家信息通常就是寄件人信息,您可以看到商家的店名、客服电话等,这是最准确、最可靠的寄件人信息来源。
重要提醒:保护个人信息与防范诈骗
- 保护自己的信息:处理快递单时,请将包含个人信息的面单销毁(如涂抹、碎纸机处理),防止信息泄露。
- 警惕“货到付款”诈骗:如果您没有购买任何东西却收到一个“货到付款”的包裹,寄件人信息通常是伪造或虚假的,请务必核实寄件人身份,切勿轻易付款。
- 核实陌生包裹:收到非本人购买的包裹时,应立即联系寄件人或电商平台客服,确认包裹来源,避免上当受骗。
总结表格
| 场景 | 您的身份 | 查看方法 | 关键点 |
|---|---|---|---|
| 查询自己寄件记录 | 寄件人 | 快递公司官网/APP输入运单号查询 查看电子面单截图/照片 查看纸质底单 联系商家(代发) |
运单号是关键,信息最准确 |
| 查看收到包裹的发件人 | 收件人 | 查看包裹外包装的快递面单 联系快递公司客服 通过电商平台订单查询 |
面单信息可能被部分遮挡;电商平台信息最可靠 |
希望这个详细的指南能帮助到您!
