跟踪物流信息ems

主要查询渠道

官方网站查询（最推荐）

这是最权威、信息最全的查询方式。

• 网址： https://www.ems.com.cn/queryList
• 操作步骤：
  1. 打开上述链接。
  2. 在“邮件查询”框中输入您的运单号码（Tracking Number）。
  3. 点击“查询”按钮。
  • 提示： 一个运单号可以查询多次，以获取最新的物流动态。

官方微信小程序查询（方便快捷）

对于经常使用微信的用户来说,这是最方便的方式。

• 操作步骤：
  1. 打开微信,在顶部搜索框搜索“EMS中国邮政速递物流”。
  2. 进入官方小程序,通常首页就会有一个“查询”或“物流查询”的入口。
  3. 输入您的运单号码即可查询。
  4. 很多时候,EMS会通过微信服务号给您推送物流状态更新通知。

官方手机App查询

如果您下载了手机App,体验和小程序类似。

• App名称： EMS中国邮政速递物流
• 操作步骤：
  1. 在手机应用商店搜索并下载“EMS中国邮政速递物流”App。
  2. 打开App,在首页找到查询入口。
  3. 输入运单号码进行查询。

第三方查询网站（聚合查询）

一些物流聚合网站也提供EMS查询服务,它们会抓取EMS官方的信息。

• 常用网站： 17Track, 56track 等。
• 优点： 可以在一个网站上同时查询不同快递公司的物流信息，非常方便。
• 缺点： 信息更新可能比官方渠道稍慢，且有时会出现解析错误。

如何解读常见的物流状态？

EMS的物流状态通常分为以下几个阶段,您可以根据这些状态了解包裹的当前位置和情况。

常见问题与解决方法

Q1: 为什么物流信息长时间不更新？

• 原因：
  1. 运输途中： 包裹在长途运输中，可能在某个分拨中心停留扫描，或者正在运输工具上，没有及时更新信息。
  2. 清关中： 国际件在清关环节信息更新会变慢，这是正常现象。
  3. 节假日影响： 节假日期间，快递业务量巨大，信息更新可能会有延迟。
  4. 系统问题： 极少数情况下是EMS查询系统本身出现故障。
• 解决方法：
  • 耐心等待： 如果包裹仍在“运输中”或“清关中”，且预计送达日期还未到，建议再耐心等待1-2天。
  • 联系寄件人： 这是最直接有效的方法，联系卖家或发件人，他们可以通过更高级别的渠道联系EMS客服进行查询。
  • 联系EMS客服： 拨打中国邮政客服电话 11183 进行人工咨询。

Q2: 物流显示“妥投”，但我没收到包裹怎么办？

• 原因：
  1. 代收： 可能是家人、朋友、公司前台、小区物业或快递柜代为签收了。
  2. 信息错误： 系统记录有误，显示已妥投但实际未投递。
  3. 包裹丢失/被盗： 极少数情况下，包裹在最后环节丢失。
• 解决方法：
  1. 先询问周围人： 询问家人、同事、物业等是否代收。
  2. 检查快递柜/驿站： 查看小区附近的丰巢快递柜或菜鸟驿站。
  3. 联系派送员： 如果知道派送员的电话，可以直接联系他询问。
  4. 联系寄件人并报警： 如果确认未收到，请立即联系寄件人，由寄件人向EMS官方发起索赔，如果涉及金额较大，可以报警处理。

Q3: 运单号被查询出“不存在”是什么原因？

• 原因：
  1. 运单号输入错误： 最常见的原因，看错或输错了数字/字母。
  2. 刚被寄出： 邮件刚刚揽收，信息还未同步到查询系统中，请稍后再试。
  3. 非EMS渠道： 寄件人可能使用了其他快递公司，但给了你一个假的EMS号。
• 解决方法：
  1. 核对运单号： 仔细核对寄件人提供的运单号，确保无误。
  2. 稍后重试： 如果是刚寄出，请过几个小时或第二天再查询。
  3. 联系寄件人确认： 直接联系寄件人，确认运单号和快递公司是否正确。

希望这份详细的指南能帮助您顺利跟踪您的EMS包裹！