通过快递公司官方渠道查询
这是最直接、最准确的方法,你需要知道你的快递是由哪家公司承运的。
第一步:找到你的快递单号
这是查询的关键,快递单号通常是一串数字和字母的组合,长度在12-20位不等,你可以在以下地方找到它:

(图片来源网络,侵删)
- 快递面单(寄件后给你的那张底单):上面有详细的单号、收寄信息。
- 手机短信:很多快递公司(如顺丰、京东)在揽收后会发送包含单号的确认短信。
- 微信/支付宝服务通知:如果你通过小程序或APP下单,订单详情里会包含单号。
- 电子面单:如果你是线上下单,通常可以在订单页面或App的“我的订单”里找到。
第二步:选择查询渠道
找到单号后,你可以通过以下几种方式查询:
官方网站查询
最传统但依然有效的方式。
- 顺丰速运:https://www.sf-express.com/
- 中国邮政:https://www.ems.com.cn/
- 京东物流:https://www.jd.com/logistics/
- 中通快递:https://www.zto.com/
- 圆通速递:https://www.yto.net.cn/
- 申通快递:https://www.sto.cn/
- 韵达速递:https://www.yunda56.com/
- 百世快递:https://www.bestex.com/
操作方法:进入官网,找到“包裹查询”或“快递查询”入口,输入你的单号,点击查询即可。
官方手机App查询(推荐)
这是目前最方便、信息最全的查询方式,能实时更新物流信息,甚至可以联系快递员。

(图片来源网络,侵删)
- 顺丰速运
- 京东物流
- 菜鸟
- 各快递公司自有App (如中通、圆通、申通、韵达等)
操作方法:下载并打开对应快递公司的App,在首页的搜索框里输入你的单号,即可看到完整的物流轨迹。
微信/支付宝小程序查询(非常方便)
如果你不想下载那么多App,用微信或支付宝的小程序是最快捷的选择。
- 菜鸟:在微信或支付宝搜索“菜鸟”小程序,它是一个集成了几乎所有主流快递的查询平台,即使你不知道是哪家快递,输入单号后它也能自动识别,这是最推荐给普通用户的方法。
- 快递100:同样在微信或支付宝搜索“快递100”,也是一个功能强大的快递聚合查询工具。
- 各快递公司小程序:你也可以直接在微信或支付宝里搜索“顺丰速运”、“京东物流”等官方小程序进行查询。
操作方法:打开小程序,输入单号即可,菜鸟和快递100还支持授权登录,之后可以直接在“我的包裹”里查看所有你寄出和收到的快递。
电话客服查询
如果你不方便上网,或者遇到问题需要人工处理,可以直接打电话。
- 顺丰客服:95338
- 中国邮政EMS:11183
- 京东物流客服:950616
- 中通客服:95311
- 圆通客服:95554
- 申通客服:95543
- 韵达客服:95546
- 百世客服:95320
操作方法:根据语音提示,输入快递单号或转接人工服务。
如果不知道是哪家快递怎么办?
这种情况很常见,尤其是通过电商平台(如淘宝、拼多多)或线下驿站寄件的。
最佳解决方案:使用“菜鸟”或“快递100”小程序
这两个平台支持“单号识别”功能,你只需要把收到的快递单号输入进去,它会自动告诉你这是哪家快递公司的单号,并立即显示物流信息。
如果还是不行,可以尝试:
- 回忆寄件过程:是在哪家店、哪个驿站、哪个App下单的?通常这些平台会默认使用某几家快递公司。
- 查看快递单上的标志:快递单上通常有明显的公司Logo(如顺丰的橙色、京东的红色、邮政的绿色)。
- 联系卖家:如果是电商购物,可以直接联系卖家,他们会知道具体是哪家快递。
查询不到物流信息怎么办?
如果输入单号后显示“无此单号”或信息长时间不更新,可以尝试以下步骤:
- 核对单号:仔细检查单号是否输错,多输或少输了一位数字或字母。
- 等待一段时间:刚寄出去的快递,信息可能还未录入系统,建议等待1-2小时后再查。
- 联系寄件方:联系帮你寄件的快递员、驿站或卖家,确认单号是否正确,以及包裹是否已被成功揽收。
- 联系客服:如果确认单号无误且已过很久仍未更新,直接拨打对应快递公司的客服电话进行咨询。
最推荐的查询流程:
- 找单号:从短信、面单或订单详情里找到快递单号。
- 打开“菜鸟”小程序:这是最省心的选择,不用管是哪家快递。
- 输入单号查询:马上就能看到物流状态和轨迹。
- 如有问题:通过小程序里的“联系快递员”或拨打快递公司客服电话解决。
希望这些信息能帮到你!
