京东官方渠道(最推荐)
这是最权威、信息最全的查询方式。
通过京东官网查询
- 网址: https://order.jd.com/center/list.action
- 操作步骤:
- 登录您的京东账号。
- 进入“我的订单”页面。
- 找到您想查询的订单,在订单列表中会直接显示该订单的物流状态和最新动态。
- 如果您有单独的运单号,也可以在订单详情页找到“查看物流”或“跟踪”按钮,点击即可进入详细跟踪页面。
通过“京东”手机App查询(最方便)
这是绝大多数用户首选的方式。

(图片来源网络,侵删)
- 操作步骤:
- 打开并登录“京东”手机App。
- 点击右下角的 “我的”。
- 在“我的订单”或“服务”板块中,找到并点击 “我的快递” 或 “查看全部订单”。
- 您会看到一个清晰的物流地图和时间线,实时显示包裹的位置和签收状态。
通过微信小程序查询
如果您不想下载App,微信小程序也是一个非常方便的选择。
- 操作步骤:
- 打开微信,搜索“京东”小程序。
- 进入小程序后,点击“我的”。
- 同样可以找到“我的订单”或“我的快递”入口进行查询。
使用微信“扫一扫”功能(最快)
如果您在包裹的快递面单上看到了二维码,这是最快的方式。
- 操作步骤:
- 打开微信,点击右上角的 号,选择 “扫一扫”。
- 扫描快递单上的二维码。
- 系统会自动跳转到该包裹的物流详情页面,无需登录或搜索。
第三方快递查询网站
如果您手头只有运单号,不想登录京东账户,可以使用一些聚合查询网站。
- 常用网站:
- 快递100 (https://www.kuaidi100.com/)
- 顺丰速运 (https://www.sf-express.com/) - 京东物流也使用顺丰的快递员和部分网络。
- 操作步骤:
- 打开上述任一网站。
- 在搜索框中输入您的 京东物流运单号。
- 点击查询即可。
物流状态详解
了解这些状态,您可以更好地掌握包裹的动态:

(图片来源网络,侵删)
- 已下单: 商家已收到您的订单,正在准备商品。
- 仓库已发货: 商品已从京东仓库发出,交给快递公司。
- 运输中: 包裹正在快递运输途中。
- 【派送中】:(重要状态) 包裹已到达您所在城市的派送站点,快递员正在派送途中。
- 【待取件】:包裹已到达自提点或快递柜,等待您取件。
- 【已签收】:包裹已成功送达并被签收。
- 有时是快递员直接放在门口或代收点,系统会显示“已签收”,请留意取件通知。
- 如果长时间未收到,请及时联系京东客服或快递员。
常见问题与解决方法
为什么物流信息长时间不更新?
- 原因: 这是非常常见的情况,尤其是在以下节点:
- 分拣中心: 包裹在大型分拣中心进行分拣时,信息更新可能会有延迟。
- 运输途中: 在长途运输过程中,可能没有信号或设备未及时扫描。
- 派送环节: 快递员为了提高效率,可能先派送后批量上传信息。
- 解决方法: 一般情况下,无需担心,耐心等待即可,如果超过24小时以上完全没有更新,可以尝试以下方法。
物流信息异常(如显示“已签收”但未收到货)?
- 解决方法:
- 耐心等待: 先等半天到一天,有时是延迟上传。
- 联系快递员: 通过京东App或电话联系派送您的快递员,询问包裹具体位置。
- 联系京东客服: 这是最有效的方式。
- 渠道: 在京东App的“我的客服”中,找到对应订单进行在线咨询。
- 电话: 拨打京东官方客服热线 950618。
- 提供信息: 向客服提供您的订单号和运单号,他们会为您核实包裹状态并协调处理。
如何获取我的运单号?
- 订单详情页: 在京东App或网站的订单详情页面,物流信息一栏会明确显示“运单号”。
- 短信通知: 商家发货后,您会收到一条包含运单号的短信。
- 快递面单: 包裹上贴的快递单上也有详细的运单号。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐指数 |
|---|---|---|---|
| 京东App/官网 | 信息最全、实时、可联系客服 | 需要登录京东账号 | ★★★★★ |
| 微信小程序 | 方便快捷,无需下载App | 功能略少于App | ★★★★☆ |
| 微信扫一扫 | 速度最快,无需手动输入 | 需要快递单上有二维码 | ★★★★★ |
| 第三方网站 | 无需登录,输入单号即可 | 信息可能有延迟,非官方渠道 | ★★★☆☆ |
最推荐的方法是: 日常查询使用 京东App,遇到问题直接在App内 联系客服,如果只有单号,使用 微信扫一扫 或 快递100 也是非常高效的选择。
