核心方法:官方查询
这是最直接、最权威的查询方式,能获取到最新的物流信息。
官方网站查询
- 打开浏览器,访问申通快递的官方网站: https://www.sto.cn/
- 在网站首页的显著位置找到 “快递查询” 或 “单号查询” 输入框。
- 输入您的快递单号(一串数字,通常为12位,如
SF1234567890)。 - 点击 “查询” 按钮,即可查看该包裹的详细物流轨迹。
官方微信小程序查询 (推荐)
这是目前最方便快捷的方式之一,无需下载App。

(图片来源网络,侵删)
- 打开微信,在顶部的搜索框中搜索 “申通快递”。
- 找到并进入官方认证的 “申通快递” 小程序。
- 进入小程序后,首页通常会有一个单号输入框。
- 输入您的快递单号,点击查询即可。
- 优点:支持微信授权登录,可以保存常用地址,查询历史记录,还可以一键呼叫快递员。
官方手机App查询
如果您习惯使用手机App,这也是一个很好的选择。
- 在手机应用商店(如苹果 App Store 或各大安卓应用市场)搜索 “申通快递”。
- 下载并安装官方App。
- 打开App,使用手机号或微信注册/登录。
- 在首页找到 “查快递” 或类似功能,输入单号进行查询。
- 优点:功能更全面,除了查件,还可以在线寄件、查找附近网点、联系客服等。
辅助方法:第三方平台查询
如果您手头没有申通的官方渠道,也可以使用以下主流的第三方平台进行查询,这些平台聚合了多家快递公司的数据,非常方便。
支付宝查询
- 打开支付宝App。
- 在首页顶部的搜索框中搜索 “快递”。
- 进入“快递服务”页面,点击 “查快递”。
- 在搜索框中输入您的申通快递单号,系统会自动识别并显示物流信息。
淘宝/天猫查询
如果您是通过淘宝或天猫购买的商品,查询方式最简单:
- 打开淘宝或天猫App。
- 进入 “我的淘宝” 或 “我的订单”。
- 找到对应的订单,点击进入详情页。
- 物流信息会直接显示在订单页面,无需手动输入单号。
查询时的小贴士
- 单号格式:申通快递单号通常为 12位纯数字,
123456789012,部分特殊业务或合作渠道可能会有不同格式,但数字是最通用的。 - 单号获取:您可以在购物平台的订单详情、卖家发货短信、微信通知、购物小票等地方找到快递单号。
- 信息更新延迟:物流信息可能会有几分钟到几小时的延迟,尤其是在快递员揽收、中转、派送等环节刚发生时,请耐心等待。
- 问题件:如果查询结果显示“疑难件”、“退回”、“联系不上”等,说明包裹在派送过程中遇到了问题,您可以直接通过官方App、小程序或拨打客服电话 95343 联系申通客服处理。
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 推荐指数 |
|---|---|---|---|
| 微信小程序 | 方便快捷,无需下载,可与微信联动 | 功能相对App较少 | ★★★★★ |
| 支付宝 | 集成度高,无需额外应用 | 依赖支付宝平台 | ★★★★☆ |
| 官方网站 | 权威,信息最准确 | 需要电脑上网,操作稍显繁琐 | ★★★★☆ |
| 手机App | 功能最全面,支持在线寄件等 | 需要下载和安装App | ★★★★☆ |
| 淘宝/天猫 | 自动关联订单,无需输入单号 | 仅限平台内订单 | ★★★★★ (限淘宝用户) |
对于大多数人来说,使用微信小程序 或 支付宝 是最方便快捷的选择。

(图片来源网络,侵删)

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