官方客服热线
这是最常用、最直接的联系方式。
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国内客服热线： 95361
- 服务时间：通常为 24 小时服务。
- 功能：航班动态查询、机票预订与退改、里程查询、会员服务、投诉建议等。
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港澳台及海外客服热线：
- 香港： +852 3908 8336
- 澳门： +853 2850 0033
- 台湾： +886 2 2506 9808
- 其他地区： +86 755 2554 3333
官方网站
- 网址： www.shenzhenair.com
- 功能：
- 在线预订、购买机票。
- 办理网上值机、选座。
- 查询航班动态、里程信息。
- 了解最新优惠活动和会员计划。
官方微信公众号
通过微信可以方便地获取信息、办理业务和联系客服。
- 公众号名称： 深圳航空
- 查找方式： 在微信中搜索“深圳航空”或扫描机场柜台、机票上的二维码关注。
- 功能：
- 微信值机、选座、获取电子登机牌。
- 查询航班动态。
- 购买机票、管理订单。
- 在公众号内通常可以直接联系到在线客服,响应较快。
官方APP
- 名称： 深航e家
- 下载方式： 在苹果 App Store 或各大安卓应用商店搜索“深航e家”下载。
- 功能：
- 功能与官网类似,但更偏向手机端操作，体验更流畅。
- 提供移动值机、行程管理、会员中心、商城等服务。
- 同样内置客服功能。
机场服务柜台
如果您在机场,可以直接前往深航的柜台办理业务。
- 地址： 深圳航空的基地是 深圳宝安国际机场 (SZX)。
- 值机、托运行李、机票退改、特殊旅客服务、问询等。
- 其他城市机场： 在全国各大机场，深航都设有值机柜台和售票柜台，具体位置可参考机场的航班信息显示屏或问询处。
其他联系方式
- 货运服务热线： 95360
专门用于航空货运的咨询和业务办理。
- 常旅客服务热线： 95361 (按语音提示转接)
用于咨询和办理鹏程俱乐部会员相关业务,如里程累积、兑换、升级等。
温馨提示：
- 首选官方渠道： 为了保障您的信息和财产安全，建议通过以上官方渠道进行购票和业务办理，警惕非官方链接和诈骗电话。
- 高峰期等待： 客服热线在节假日或出行高峰期可能会比较繁忙，请您耐心等待或尝试通过官网、APP或微信公众号的在线客服联系。
- 信息准备： 在联系客服前，准备好您的身份证号、订单号、航班号等信息，可以更高效地解决问题。
希望这些信息能帮助到您！
