通过安得智联官方渠道查询(最推荐)
这是最直接、信息最准确的查询方式。
官方网站查询
- 打开浏览器,进入安得智联的官方网站: https://www.an-del.com/
- 在网站首页通常能找到 “我的订单” 或 “订单查询” 的入口。
- 点击进入后,输入您的 物流单号,然后点击“查询”即可。
官方微信公众号查询(非常方便)
这是目前最主流和便捷的查询方式,尤其适合手机用户。

(图片来源网络,侵删)
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在微信中搜索并关注“安得智联”官方公众号。
- 微信搜索栏输入:安得智联
- 找到并关注认证的官方账号。
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进入公众号,找到查询入口。
- 关注后,点击公众号对话框下方的菜单栏,通常会有 “我的订单”、“订单服务” 或类似的选项。
- 如果没有直接入口,可以在对话框中直接输入关键词,如 “查单”、“物流查询” 或 “订单号”,公众号通常会自动回复查询指引。
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输入单号进行查询。
按照提示,输入您的物流单号,提交后即可实时查看物流状态、轨迹和预计送达时间。
(图片来源网络,侵删)
通过电商平台查询(如果您是在网上购买的)
如果您是在京东、天猫、苏宁易购等电商平台购买的商品,并且安得智联是承运商,那么直接在订单页面查询会更方便。
- 打开您购买商品的电商平台(如京东、天猫App)。
- 进入 “我的订单” 或 “全部订单” 页面。
- 找到您要查询的那一笔订单。
- 点击订单进入详情页,通常会有 “查看物流详情” 或类似的按钮。
- 点击后,系统会自动跳转到物流跟踪页面,这里显示的信息就是由安得智联提供的,状态实时同步。
通过电话客服查询
如果您不方便上网,或者查询遇到问题,可以拨打安得智联的客服热线进行人工查询。
- 客服电话:95311
- 这是安得智联统一的客服热线,拨打后根据语音提示转接人工服务。
- 请准备好您的物流单号,以便客服人员快速为您查询。
通过短信/邮件查询
在发货时,很多商家会通过短信或邮件将物流单号和查询链接发送给您,您可以:
- 找到包含物流信息的短信或邮件。
- 直接点击短信或邮件中的 物流查询链接。
- 或者,复制其中的物流单号,再使用上述方法一或方法二进行查询。
温馨提示:
- 物流单号格式: 安得智联的物流单号通常是一串由数字和字母组成的编码,长度不一,请仔细核对,确保输入无误。
- 信息延迟: 刚刚发出的包裹,物流信息可能会有短暂的延迟(例如几小时后才更新),这是正常现象。
- 问题反馈: 如果查询到的物流信息长时间未更新,或者发现包裹异常(如长时间未送达、状态停滞等),建议您:
- 首先联系购买商品的 商家客服。
- 或直接拨打 安得智联客服电话 95311 进行反馈和咨询。
最推荐的查询流程是:
手机用户 >> 微信关注“安得智联”公众号 >> 查单 电脑用户 >> 访问官网 an-del.com >> 订单查询 网购用户 >> 回到购买平台(如京东/天猫)的订单页面 >> 查看物流

(图片来源网络,侵删)
希望这些信息能帮助您顺利查询到物流信息!
