邮政局有哪些服务与便民信息？

关于中国邮政 的全面信息

中国邮政是中华人民共和国的国有独资企业,是中国唯一同时拥有邮政、快递、银行、保险等全业务资质的综合性服务提供商，它不仅是国家重要的通信基础设施和公共服务平台，也深度融入了国民经济和社会发展的方方面面。

核心概览

• 公司性质: 国有独资企业
• 上级主管单位: 中华人民共和国交通运输部（国家邮政局）
• 成立时间: 其前身可追溯至1896年大清邮政，现公司成立于1999年（重组成立）。
• 企业愿景: 成为“客户信赖、员工自豪、国际一流、行业领先的综合服务商”。
• 业务范围: 邮政、快递物流、金融、电子商务四大板块。

主要业务板块

中国邮政的业务体系非常庞大,主要分为以下四大板块：

邮政业务 (传统核心) 这是中国邮政最基础、最具公益性的业务，承担着普遍服务的义务。

• 信函包裹: 承寄各类信件、印刷品、包裹等，包括国内和国际邮件。
• 报刊发行: 中国邮政是报刊发行的主渠道，拥有最广泛的投递网络。
• 集邮: 发行和销售纪念邮票、特种邮票及相关集邮品。
• 机要通信: 负责党和国家重要及秘密邮件的传递，具有极高的安全性和政治重要性。

快递物流业务 (增长引擎) 这是近年来发展最快、市场化程度最高的业务板块，主要由其子公司 中国邮政速递物流股份有限公司 (EMS - Express Mail Service) 运营。

• EMS: 中国历史最悠久的快递品牌，以“国家队”的身份，在国际快递、国内高价值文件和物品寄递、政务市场等领域具有强大优势。
• 经济快递: 提供性价比更高的快递服务，对标市场上的“通达系”（中通、圆通等）。
• 国际快递: 利用其全球网络，连接200多个国家和地区，是跨境电商和外贸企业的重要合作伙伴。
• 合同物流: 为大中型企业提供定制化的供应链解决方案和仓储配送服务。

邮政金融业务 (重要支柱) 由其子公司 中国邮政储蓄银行股份有限公司 运营，是中国六大国有大型商业银行之一。

• 网点优势: 拥有中国最庞大的金融服务网点，覆盖了广大的城市和农村地区，尤其在农村金融领域占据主导地位。
• 业务范围: 吸收公众存款、发放贷款（特别是小额贷款）、办理结算、提供理财和保险产品等。
• 定位: 坚持“服务‘三农’、服务社区、服务中小企业”的市场定位。

电子商务业务 (战略布局) 整合线上线下资源，打造“邮乐网”等电商平台。

• 邮乐网: 由中国邮政与韩国SK集团合资打造，是一个B2C（对消费者）和B2B（对企业）相结合的综合性购物网站。
• 渠道融合: 利用遍布全国的邮政网点和投递员队伍，为电商平台提供“最后一公里”的配送和代收货服务。
• 农村电商: 大力发展“农产品进城”和“工业品下乡”业务，助力乡村振兴。

网络与优势

中国邮政最核心的竞争力在于其无与伦比的网络资源。

• 物理网络:
  • 网点: 覆盖全国所有县、乡（镇），甚至行政村，网点数量超过5.4万个。
  • 运输: 拥有庞大的航空、铁路、公路运输车队，包括自有的全货机机队。
  • 人员: 拥有数十万投递员和员工队伍，是深入社会毛细血管的“毛细血管”网络。
• 网络优势:
  • 广度: “无所不在”，特别是偏远地区和农村，是唯一能做到“村村通邮”的物流企业。
  • 深度: “最后一公里”的触达能力最强，能将邮件送到用户的信箱或家门口。
  • 信誉: 作为“国家队”，其品牌信誉度高，安全性强，尤其适合寄递重要文件、证件、贵重物品和政务类邮件。

面临的挑战与改革

尽管优势明显,中国邮政也面临着严峻的市场挑战。

• 挑战:
  • 市场化竞争: 在快递和电商领域，面临着“通达系”（三通一达）和顺丰等市场化公司的激烈竞争，尤其是在价格和服务灵活性方面。
  • 效率问题: 作为大型国企，其运营机制相对传统，在管理效率、成本控制和市场化反应速度上有时不如民营快递公司。
  • 服务质量: 在部分地区，用户对邮政EMS的时效、服务态度和信息系统体验的反馈不一，有待提升。
• 改革与发展:
  • 科技赋能: 近年来，中国邮政大力投入信息化、智能化建设，升级分拣中心、优化路由、开发手机APP，努力提升效率和服务体验。
  • 业务协同: 加强邮政、快递、金融、电商四大板块的协同发展，邮储银行贷款 + 邮政快递寄递农产品”的模式。
  • 聚焦核心: 继续巩固其在普遍服务、国际快递、金融等核心领域的优势，同时积极向现代物流综合服务商转型。

如何找到并联系当地邮政局？

• 官方网站: www.chinapost.com.cn

  网站上提供网点查询、EMS邮件追踪、邮编查询、资费查询等服务。

• 官方客服电话:
  • 邮政综合服务: 11185
  • EMS客服: 11183
  • 邮政储蓄银行客服: 95580
• 线下网点: 您可以通过官网的“网点查询”功能，或使用高德地图、百度地图等App搜索“中国邮政”或“EMS”，找到离您最近的营业网点。

中国邮政是一个集公益性与商业性、传统与现代于一身的复杂巨型企业，它既是保障公民通信权利的“国家队”，也是积极参与市场竞争的商业巨头，其最大的价值在于其无处不在的网络和强大的信誉，尤其是在服务偏远地区和承担国家战略任务方面，其他企业难以替代，对于普通用户而言，寄送重要文件、包裹到偏远地区，或办理基础金融服务，中国邮政依然是一个可靠的选择。