圆通快递客服电话是多少？

官方客服电话

圆通快递官方客服热线是：

95311

• 服务时间：通常是 7x24 小时,全天候服务。
• 主要功能：可以查询快递物流状态、下单寄件、查询网点地址、投诉建议等。

其他常用联系方式

除了95311，您还可以通过以下方式联系圆通,有时会更方便快捷：

官方微信公众号/小程序

这是目前最推荐的方式，因为可以图文并茂地沟通,并方便截图上传凭证。

• 查找方法：在微信搜索“圆通快递”或“圆速递”（官方小程序）,关注或进入。
• 优点：
  • 在线客服：直接在公众号或小程序内联系人工客服,响应速度快。
  • 自助查询：输入单号即可实时查询物流,非常方便。
  • 问题反馈：可以上传图片（如快递面单、破损物品照片）,客服处理起来更清晰。

官方APP

如果您习惯使用手机APP，可以下载“圆通速递”官方APP。

• 查找方法：在手机应用商店（如App Store, 华为应用市场等）搜索“圆通速递”下载。
• 功能：与公众号类似，提供在线客服、下单、查件等功能。

特殊情况下的联系方式

如果您遇到的问题比较复杂或紧急,可以尝试联系以下电话：

• 总部客服电话（上海）：021-69759999

  • 注意：这是圆通总部的电话，主要处理重大投诉、加盟商纠纷等95311无法解决的高级问题,一般查件或简单问题不建议直接拨打此号码。

• 加盟商网点电话

  您可以查看您的快递面单，上面通常会寄件网点的联系电话，直接联系派送您快件的网点，有时能最快解决问题,因为派送员和网点最了解具体情况。

问题处理建议（非常重要）

直接拨打95311有时会遇到占线或排队的情况，为了提高您的问题解决效率,建议您：

1. 首选线上渠道：优先使用微信公众号“圆通快递”的在线客服，这是目前最直接、最高效的方式。
2. 准备好必要信息：无论通过哪种方式联系，请务必准备好您的快递单号,这是查询和处理问题的唯一凭证。
3. 清晰描述问题：明确告诉客服您遇到的问题，“我的快递显示已签收，但我本人没有收到，请帮我核实派送情况。”
4. 保留沟通记录：如果是线上沟通，可以截图保存聊天记录,以便后续跟进。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！