快递投诉买家信息如何保护?

在绝大多数情况下,作为卖家或平台用户,您(个人或公司)无权直接从快递公司获取买家的完整个人信息(如真实姓名、详细地址、电话号码等),快递公司对这些信息负有严格的保密义务,受《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的约束,任何未经授权的获取和使用都是违法的,当您遇到需要处理买家投诉(货物丢失、损坏、虚假签收……

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