萌店物流信息怎么查？

通过萌店APP查询（最常用）

这是最直接、最方便的查询方式,适用于已安装萌店APP的用户。

操作步骤：

1. 登录萌店APP：打开您的手机,启动萌店APP并使用您的账号登录。
2. 进入“我的”页面：在APP主界面的右下角，点击 “我的”。
3. 找到“全部订单”：在“我的”页面中，找到并点击 “全部订单” 或 “我的订单”。（通常在头像或个人信息下方）。
4. 选择要查询的订单：
   • 在订单列表中,找到您想查询物流的那个订单。
   • 您可以看到订单的 “待付款”、“待发货”、“待收货” 等状态。
5. 查看物流详情：
   • 点击进入该订单的详情页面。
   • 在订单详情页，找到并点击 “查看物流” 或 “物流跟踪” 的按钮。
   • 系统会跳转到物流详情页面，这里会显示您的包裹从 【已揽收】 到 【运输中】，再到 【派送中】，最后到 【已签收】 的完整轨迹，每一步都会显示时间、地点和物流状态更新。

通过微信小程序查询

如果您没有安装萌店APP，或者习惯在微信里操作,通过小程序查询同样非常方便。

操作步骤：

1. 打开微信：在微信中搜索“萌店”小程序。
2. 登录萌店：进入萌店小程序后,使用您的手机号或授权登录萌店账号。
3. 进入“我的”页面：在小程序主界面的底部导航栏，点击 “我的”。
4. 找到“我的订单”：在“我的”页面中，找到 “我的订单” 或类似的入口。
5. 选择订单并查看物流：接下来的步骤与APP版本完全相同：
   • 找到目标订单,点击进入详情页。
   • 点击 “查看物流” 按钮即可看到完整的物流轨迹。

通过短信/邮件查询

在您下单后，萌店或合作的商家通常会通过 短信 或 电子邮件 的形式，将您的订单信息（包括一个物流单号）发送给您。

操作步骤：

1. 找到物流单号：仔细查看短信或邮件内容，找到类似“物流单号：xxxxxxxxxxxx”或“运单号：xxxxxxxxxxxx”的一串数字和字母。
2. 复制单号：长按并复制这个物流单号。
3. 输入到快递公司官网查询：
   • 打开手机浏览器或电脑浏览器。
   • 在搜索框中输入您查到的快递公司名称（顺丰、中通、圆通、韵达等）,然后进入其官方网站。
   • 在官网首页的物流查询框中，粘贴您复制的物流单号，然后点击“查询”按钮。
   • 您就能看到该快递公司官方提供的实时物流信息了。

如何知道是哪家快递公司？

• 物流短信或邮件中通常会明确写出是哪家快递公司。
• 在萌店APP的订单详情页,物流信息旁边也会显示快递公司的Logo和名称。

通过第三方快递查询网站/APP

除了去各个快递公司的官网，您也可以使用一些集成了多家快递查询的第三方平台,非常方便。

常用平台：

• 快递100 (网站和APP都非常流行)
• 快递查询助手
• 支付宝/微信 里的“查快递”功能

操作步骤（以“快递100”为例）：

1. 打开“快递100”网站或APP。
2. 在首页的搜索框中，直接粘贴您的物流单号。
3. 点击“查询”。
4. 系统会自动识别是哪家快递，并展示完整的物流轨迹，如果您不知道单号，也可以输入手机号,它可能会关联到您的历史快递。

常见问题与解答 (FAQ)

Q1: 为什么我的订单显示“已发货”，但物流信息好几天都没有更新？ A: 这是很常见的情况,原因通常有：

• 信息录入延迟：商家刚把包裹交给快递公司,快递员可能还没来得及将揽收信息上传到系统。
• 揽收时间：尤其是在晚上或周末揽收的包裹,信息可能会在第二天才更新。
• 运输途中：包裹在长途运输中，可能只在大的中转站更新信息,小站点不更新。
• 建议：可以耐心等待1-2天，如果超过3天仍无任何更新,可以联系萌店客服或商家咨询。

Q2: 物流显示“已签收”，但我没收到货怎么办？ A: 请按以下步骤处理：

1. 确认信息：首先仔细查看物流轨迹的“签收”详情，看看是 “本人签收”、“代收点签收”（如菜鸟驿站、丰巢快递柜）还是 “他人代签”。
2. 联系代收点：如果是代收点或快递柜签收，请先去您附近的代收点或查看快递柜取件码,确认包裹是否在那里。
3. 联系快递员：如果显示已签收但确实没收到，可以直接拨打物流信息页面上提供的快递员电话进行沟通。
4. 联系萌店客服：如果无法联系到快递员或问题无法解决，请立即在萌店APP内联系 “在线客服”，并提供您的订单号，说明情况,他们会协助您处理。

Q3: 我可以直接在萌店APP外输入单号查询吗？ A: 可以，萌店APP的订单详情页会提供一个“复制单号”的按钮，您可以复制后，使用 快递100 等第三方平台查询,有时第三方平台的信息更新速度会更快或更详细。

希望这份详细的指南能帮助您轻松查询到萌店的物流信息！