购买B站自营或官方店铺的商品(如“哔哩哔哩会员购”)
这是最常见、最简单的情况,因为物流信息直接在B站App内同步。
查询步骤:

(图片来源网络,侵删)
- 打开B站App,点击右下角的 【钱包】。
- 进入钱包页面后,点击 【订单】 或 【物流】(不同版本B站入口名称可能略有差异,但功能一样)。
- 在订单列表中,找到你想要查询的那个订单,点击进入详情页。
- 在订单详情页,通常会有一个 【查看物流】 或 【物流详情】 的按钮,点击它。
- 系统会自动跳转到物流信息页面,你可以看到快递公司、运单号以及物流的最新状态和完整轨迹(如“已揽收”、“运输中”、“派送中”、“已签收”等)。
对于B站官方自营的商品,直接在 【钱包】 -> 【订单】 里就能一键查到所有物流信息,非常方便。
购买UP主或第三方店铺的商品
这种情况的物流信息由卖家(UP主或第三方商家)提供,B站App里可能不会直接显示详细的物流轨迹,你需要通过卖家提供的外部链接或快递公司官网来查询。
查询步骤:
-
找到卖家提供的物流信息:
(图片来源网络,侵删)- 在订单留言/备注中: 有些卖家会在你下单后,在订单的留言区或商品页的评论区里,单独发给你一个快递单号和物流查询链接。
- 通过私信联系卖家: 如果没有看到,可以直接给该UP主发私信,礼貌地询问快递单号和查询方式。
- 在商品详情页: 少数情况下,卖家可能会在商品页面的某个角落(如“购买须知”或评论区置顶)公布物流信息。
-
使用单号查询物流:
- 复制快递单号: 从卖家那里获取到快递单号(一串数字和字母的组合)。
- 选择查询方式:
- 直接在微信或浏览器搜索(最方便) 打开微信的搜索框,或者手机浏览器,直接粘贴快递单号进行搜索,现在大部分主流快递(如顺丰、京东、中通、圆通、韵达等)的物流信息都会被搜索引擎直接收录,搜索结果会直接显示物流轨迹。
- 使用官方快递公司App或官网查询
如果你知道是哪家快递公司,可以:
- 打开该快递公司的官方App(如“顺丰速运”、“京东物流”等)。
- 在App首页的输入框里粘贴单号进行查询。
- 或者访问快递公司的官方网站,找到“物流查询”入口进行查询。
常见问题与注意事项
-
物流信息为什么很久不更新?
- 刚发货时: 快递员揽收后,需要先扫描入库,系统才会更新状态,可能会有几小时的延迟。
- 运输途中: 在长途运输中,如果不是每个中转站都扫描,更新速度会慢一些。
- 派送阶段: 快递员派件时,可能只更新一次“正在派送”状态,签收前轨迹变化不多。
-
物流显示“已签收”,但我没收到货怎么办?
- 先核实: 检查一下是否是家人、代收点(如菜鸟驿站、丰巢快递柜)或公司前台代收了。
- 联系快递员: 通过快递公司App或官网找到派送员的电话,直接联系他询问。
- 联系卖家: 如果确认未收到,及时联系卖家(B站上的商家)说明情况,要求解决。
-
物流显示异常(如“滞留”、“无派送信息”)怎么办?
(图片来源网络,侵删)- 这通常意味着包裹在运输过程中出了问题。第一时间联系卖家,由卖家联系快递公司进行处理,这是最有效的途径。
总结一下
| 商品类型 | 查询入口 | 操作方法 |
|---|---|---|
| B站自营/官方店 | B站App -> 钱包 -> 订单/物流 | App内一键查看,最方便。 |
| UP主/第三方店 | 卖家提供的外部链接 | 找卖家要快递单号。 2. 在微信/浏览器/快递官网搜索单号查询。 |
希望这个详细的指南能帮你顺利查到你的B站快递!
