运单信息怎么查？

主要查询方法（从最推荐到备用）

方法1：通过官方渠道查询（最准确、最推荐）

这是最权威、信息最准确的方法，因为数据直接来自承运商（快递公司）的系统。

操作步骤：

1. 找到您的运单号：

   • 快递单：快递包裹上的条形码下方有一串数字或字母+数字的组合,这就是运单号。
   • 购买凭证：如果您是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多）或商家处购买的,订单详情页通常会显示物流单号。
   • 发货通知：商家发货后，通常会通过短信、App推送或邮件将运单号发送给您。

2. 访问官方查询网站：

   • 在浏览器中搜索您所使用的快递公司的官方网站，
     • 顺丰速运：www.sf-express.com
     • 中国邮政：www.ems.com.cn
     • 京东物流：www.jd.com
     • 中通快递：www.zto.com
     • 圆通速递：www.yto.net.cn
     • 申通快递：www.sto.cn
     • 韵达速递：www.yunda56.com
     • 极兔速递：www.jtexpress.com
     • 德邦快递：www.deppon.com

3. 输入运单号进行查询：

   • 进入官网后，通常在首页最显眼的位置会有一个“物流查询”或“包裹查询”的输入框。
   • 将您的运单号准确无误地输入进去，然后点击“查询”按钮。

优点：

• 信息最全、最准：可以查看到最详细的物流轨迹，包括每个节点的具体时间、地点、经手人等。
• 功能齐全：官网通常还提供“历史查询”、“问题件处理”、“时效查询”等附加功能。

方法2：通过官方App或小程序查询（最便捷）

这是目前最流行、最方便的查询方式,适合在手机上操作。

操作步骤：

1. 下载官方App或打开微信/支付宝小程序：

   • App：在手机应用商店搜索并下载对应快递公司的官方App（如“顺丰速运”、“中通快递”等）。
   • 小程序：打开微信或支付宝，在顶部的搜索框中搜索“顺丰速运”、“EMS”等小程序。

2. 扫码或输入查询：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 扫码查询（最快）：如果您的快递包裹还在，用App或小程序的“扫一扫”功能直接扫描包裹上的条形码,即可自动识别并查询物流信息。
   • 输入查询：在App或小程序的首页找到物流查询入口,输入运单号进行查询。

优点：

• 非常便捷：随时随地,拿起手机就能查。
• 推送通知：可以开启物流更新提醒，一旦包裹有新的动态,App或微信会立刻推送通知给您。
• 附加功能：可以方便地进行“预约派送”、“联系快递员”等操作。

方法3：通过第三方综合查询平台查询（最方便，但信息可能延迟）

如果您不知道是哪家快递，或者想在一个地方查询所有快递,第三方平台是很好的选择。

常见平台：

• 快递100 (www.kuaidi100.com)
• 快递网 (www.56.com)
• 支付宝 / 微信 内的搜索功能
• 百度地图 / 高德地图 的服务中也有快递查询入口

操作步骤：

1. 访问上述任一网站或打开App/小程序。
2. 在输入框中输入您的运单号。
3. 系统会自动识别快递公司并显示物流信息。

优点：

• 无需选择公司：输入运单号后，平台会自动匹配对应的快递公司,非常方便。
• 支持多家查询：可以一次性管理不同快递的包裹。

缺点：

• 信息可能有延迟：第三方平台的数据来源于快递公司的开放接口,有时会比官方渠道慢几分钟甚至更久。
• 信息可能不全：在极少数情况下,可能无法查询到所有节点信息。

方法4：通过电话查询（最传统，适合特殊情况）

如果您不方便上网,可以直接打电话给快递公司的客服。

操作步骤：

1. 找到对应快递公司的客服电话：
   • 顺丰速运：95338
   • 中国邮政（EMS）：11183
   • 京东物流：950616
   • 中通快递：95311
   • 圆通速递：95554
   • 申通快递：95543
   • 韵达速递：95546
   • 极兔速递：95311
   • 德邦快递：95353
2. 根据语音提示,转人工服务。
3. 向客服人员提供您的运单号,请他们帮您查询。

优点：

• 直接沟通：如果遇到问题件或包裹异常,可以直接与客服沟通解决。
• 无需网络。

缺点：

• 效率较低：需要等待接通,不如自助查询快捷。
• 信息有限：客服通常只能告知当前状态,不如官网展示的轨迹详细。

运单信息中常见状态解读

查询到结果后，您可能会看到一些状态码,这里为您解释一下最常见的几种：

• 已揽收/已收件：快递员已经从您（或商家）那里取走了包裹,并录入快递公司的系统。
• 运输中/在途中：包裹正在从一个转运中心发往另一个,或者正在派送的路上。
• 派送中：包裹已经到达您所在城市的派送网点,快递员正在派送的路上。
• 正在派送：和“派送中”类似，有时更具体地表示快递员正在派送您的包裹,很快就会送到。
• 已签收：包裹已经成功交付到收件人手中，签收人可能是您本人、家人、同事或代收点/快递柜。
• 疑难件：派送过程中出现了问题，如收件人不在家、地址不详、联系不上收件人、包裹破损等,此时快递员通常会尝试联系您。
• 退回：由于地址错误、收件人拒收、长时间无人领取等原因,包裹正在被退回给发件人。

查询不到信息怎么办？

如果查询不到物流信息,可以尝试以下步骤：

1. 核对运单号：这是最常见的原因，仔细检查运单号是否输错、多输或少输数字/字母。
2. 确认是否已发货：对于网购订单，确认商家是否真的已经发出了包裹，有时订单状态已更新,但快递公司还未揽收。
3. 稍等片刻再查：刚揽收的包裹,信息录入系统可能会有几分钟的延迟。
4. 更换查询渠道：如果官网查不到，可以试试用第三方平台（如快递100）或App查询,反之亦然。
5. 联系发件人：联系商家或发件人，确认运单号是否正确,以及包裹的具体情况。
6. 联系快递公司：如果以上方法都无效,直接拨打对应快递公司的客服电话进行人工查询。

对于绝大多数日常查询，使用官方App或小程序是最佳选择，如果不知道是哪家快递，快递100这样的第三方平台则非常方便。