这是一个非常经典的问题！申通和中通都是中国快递行业的巨头，也是我们日常生活中最常接触到的快递公司之一，要说哪个“更好”，其实没有绝对的答案，因为它们各有优劣,选择哪个很大程度上取决于你的具体需求。
可以这样概括：
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- 追求极致性价比、不介意稍慢一点时效：选中通。
- 对时效有一定要求、寄件网点更广（尤其在老牌社区）：选申通。
下面我们从几个核心维度进行详细的对比,帮助你做出最适合自己的选择。
核心维度对比
| 对比维度 | 中通快递 | 申通快递 | |
|---|---|---|---|
| 网络规模与市场地位 | 行业第一（按业务量），网点数量、业务量常年稳居全国第一，覆盖范围极广，尤其在三四线城市及乡镇的优势非常明显。 | 行业元老，稳居前列，中国最早的民营快递公司之一，品牌认知度高，在一二线城市的社区和老旧小区的网点密度很高。 | 中通规模更大，申通根基更深。 |
| 时效速度 | 总体速度更快，更稳定，得益于其巨大的业务量带来的规模效应和强大的中转分拣能力，中通的“次日达”和“隔日达”服务覆盖范围广，尤其是在经济活跃地区。 | 速度略慢于中通，虽然也在努力提升，但整体时效上通常比中通慢半天到一天左右，在节假日等高峰期，差距可能更明显。 | 中通在速度上胜出。 |
| 价格费用 | 性价比之王，中通凭借其规模优势，在价格上非常有竞争力，无论是寄快递还是电商平台合作，中通的单价通常是几家主流快递中最低或最低之一。 | 价格适中，略高于中通，作为老牌快递，价格定位比中通稍高，但比顺丰、京东等要便宜很多。 | 中通价格优势明显。 |
| 服务体验 | 两极分化，优点是快、便宜，缺点是，由于业务量巨大，部分网点的服务可能比较“粗放”，客服响应速度和解决问题的能力有时不尽如人意，丢件、损件后的理赔流程可能相对复杂。 | 服务更“人性化”一些，作为老牌公司，很多网点运营时间较长，与社区居民关系更紧密，服务态度可能更亲切，但同样存在部分网点服务不稳定的问题。 | 两者服务都需看具体网点，无绝对优劣。 |
| 包裹安全 | 整体安全有保障，大公司的分拣设备和流程都比较规范，暴力分拣的情况在逐步改善，但因其巨大的业务量，包裹量越大，出错概率（如丢件）的绝对值也可能更高。 | 安全性与中通相当，同样采用现代化分拣设备，安全性有保障，老牌公司在处理特殊物品或与客户沟通方面可能更有经验。 | 安全性差别不大，都属行业主流水平。 |
| 主要优势领域 | 电商快递，是淘宝、拼多多、抖音等电商平台最主要的合作快递之一，如果你在网上购物，收到中通包裹的概率非常高。 | 商务件和散件，由于其广泛的社区网点，对于一些小型企业寄送文件、样品，或者个人寄送非电商包裹，申通可能更方便。 | 中通强于电商，申通强于散件/社区。 |
如何选择？给你一个清晰的决策指南
你应该优先选择【中通】
- 你是网购达人：你在淘宝、拼多多等平台购物，追求性价比，不希望为快递支付过高的费用，中通是这些平台的“标配”,性价比最高。
- 你对时效有要求：你需要快递尽快到达，尤其是在江浙沪、珠三角等核心经济圈,中通的时效优势非常明显。
- 你寄件量大：如果你是小型电商卖家或者需要经常寄送大量包裹,中通的价格优势能帮你省下一大笔费用。
你应该优先选择【申通】
- 你住在老旧小区或社区：申通在这些区域的网点历史更久，可能更近，服务人员也更熟悉情况,寄件取件都更方便。
- 你寄送的是重要文件或商务件：虽然两者安全性都差不多，但申通作为老牌公司,在一些商务场景下的品牌形象和服务流程可能更让你放心。
- 你所在的地区中通网点不便：这是一种特殊情况，如果你家或公司附近没有中通网点，但有申通,那自然选择后者。
- 从宏观和商业角度看：中通无疑是更胜一筹的，它凭借规模、速度和价格构建了强大的护城河，是当之无愧的“快递之王”。
- 从个人日常体验看：两者都是非常好的选择。中通胜在“快”和“便宜”，是电商购物的首选；申通胜在“广”和“稳”,在社区渗透和散件服务上有其传统优势。
最终建议： 不必纠结于品牌，最好的选择就是离你最近、服务你最好的那个网点，你可以分别体验一下你家附近的中通和申通网点的服务，看看哪个的快递员更负责，价格更透明,这样得出的结论才是最适合你的。
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