DHL客户信息填写有哪些注意事项?

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核心信息(寄件人 & 收件人)

这部分信息是国际快递的基石,寄件人和收件人都需要填写,DHL的官方渠道(官网、APP、线下门店)通常提供标准化的表单,您只需按提示填写即可。

寄件人 信息

  • 姓名/公司名称: 必须填写真实、完整的个人姓名或公司全称。
  • 地址:
    • 街道地址: 详细到门牌号、楼栋号、楼层、房间号,北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座2801室。
    • 城市: 必须填写,如:Beijing。
    • 省份/州: 必须填写,如:Beijing。
    • 邮政编码: 必须填写,且要准确,100022。
    • 国家: 必须填写,使用标准国家代码,如:CN (中国)。
  • 联系电话: 必须填写有效的手机号码或座机号码,确保DHL客服或派送员能联系到您,格式如:+86 138 1234 5678。
  • 电子邮箱: 建议填写,用于接收运单号、物流状态更新和清关通知等。

收件人 信息

这是最关键的部分,尤其是国际件,错误信息会导致包裹延误、退回甚至销毁。

dhl客户信息填写
(图片来源网络,侵删)
  • 姓名/公司名称: 填写收件人的全名或公司全称。请务必与收件人身份证、护照或公司注册文件上的名称完全一致,这是清关的基础。
  • 地址:
    • 街道地址: 同样需要详细,如果地址很长,请确认拼写无误,123 Main Street, Apt 4B。
    • 城市: 必须填写,如:New York。
    • 省份/州: 很多国家(如美国、加拿大、澳大利亚)的州/省是必填项,如:NY。
    • 邮政编码: 极其重要!请务必提供准确、完整的邮编,10001。
    • 国家: 必须填写,使用标准国家代码,如:US (美国)。
  • 联系电话: 强烈建议提供,许多国家的海关和派送员会通过电话联系收件人确认信息,没有电话号码可能导致派送失败或清关延误,格式如:+1 234 567 8900。
  • 电子邮箱: 建议填写,用于物流通知。

特殊/补充信息

除了基础信息,还有一些关键信息需要填写。

物品信息

  • 内容描述: 详细描述您寄递的物品。“Clothing (T-shirts and pants)” 或 “Documents (Business contract)”。
    • 禁忌: 不要填写“Gift”或“Personal Effects”,这会引起海关的注意,要求提供更详细的信息甚至价值证明,应如实填写物品类别。
  • 件数: 包裹的总数量。
  • 实际毛重: 包裹的总重量(含包装),单位通常是公斤,请提前称重,申报重量应与实际重量相符。
  • 申报价值: 包裹内物品的商业价值,这个价值用于计算关税和保险。申报价值应与实际价值相符,切勿低报或高报,低报可能导致清关延误或罚款,高报则可能产生不必要的关税。
  • HS编码: 如果寄递的是货物(非文件/样品),最好提供HS编码(海关编码),这能帮助海关快速判断物品类别,加速清关流程。

服务选项

  • 服务类型: 选择您需要的快递服务,如:DHL Express Worldwide, DHL Express 9:00, DHL Express Envelope等。
  • 附加服务:
    • 保价: 为高价值物品提供运输保障,如需保价,需填写声明价值并支付相应费用。
    • 关税预付: 选择此项,您将代替收件人预先支付所有可能的关税和税费,否则,费用将向收件人收取,可能会影响包裹派送。
    • 签名确认: 要求收件人本人签收。
    • 禁运品检查: DHL会系统自动筛查,但您也可以主动确认所寄物品不在禁运清单内。

清关文件

  • 非文件类包裹: 国际包裹必须进行清关,DHL通常会提供两种方式:
    1. 寄件方负责清关: 您需要自行准备并提供商业发票等文件给DHL。
    2. 收件方负责清关: DHL会将包裹信息发给收件人,由收件人自行向当地海关申报并清关,这是最常见的方式。
  • 文件类包裹: 通常价值较低,流程更简单,但仍需填写简单的物品描述。

不同场景下的填写指南

个人寄文件/样品给国外的朋友/客户

  • 寄件人: 填写您自己的完整个人信息。
  • 收件人: 填写朋友/客户的完整信息,务必提供准确的电话和邮箱
  • 内容描述: 如 "Documents" 或 "Samples"。
  • 申报价值: 如实填写,通常文件价值不高,可填写低值(如USD 20)。
  • 清关: 建议选择 "收件方负责清关",因为收件人最了解自己国家的海关政策。

公司寄商业货物给国外客户

  • 寄件人: 填写公司全称、统一社会信用代码、详细的注册地址和联系电话。
  • 收件人: 填写客户公司的全称、详细地址和联系人信息。
  • 内容描述: 详细、准确地描述货物,如 "100 pieces of cotton T-shirt, Model: ABC-123"。
  • 申报价值: 填写货物的商业发票价值。
  • HS编码: 强烈建议提供,这是顺利清关的关键。
  • 清关: 通常选择 "寄件方负责清关",由贵司提供商业发票、装箱单等文件,由DHL代理出口报关和进口清关。
  • 关税: 建议选择 "关税预付",这样可以保证货物顺利派送给客户,避免因客户不愿或无法支付关税而导致退运。

常见错误及注意事项

  1. 地址不完整或拼写错误: 这是导致包裹丢失的头号原因,请反复核对收件人地址的每一个单词和数字。
  2. 电话/邮箱错误或缺失: 无法联系收件人是第二大原因,务必提供有效的联系方式。
  3. 物品申报不实: 低报价值、谎报物品名称(如把商品说成“礼物”)是严重的违规行为,一旦被海关查出,轻则罚款,重则包裹被销毁。
  4. 忽略禁运品: DHL禁止邮寄危险品、易燃物、液体粉末、食品、奢侈品、仿品等,寄送前请务必在DHL官网查询禁运品清单。
  5. 文件不全: 如果是商业货物,缺少商业发票、装箱单等文件会导致清关无法进行。

填写清单

在填写DHL运单前,请准备好以下信息,逐一核对:

信息类别 寄件人 收件人 备注
姓名/公司 □ 全名/公司全称 □ 全名/公司全称 与证件一致
地址 □ 详细地址 □ 详细地址 街道、城市、省/州、邮编
国家 □ 国家代码 (CN) □ 国家代码 (如 US) 使用标准代码
电话 □ 有效号码 □ 有效号码 建议提供,格式+国家码 号码
邮箱 □ 有效邮箱 □ 有效邮箱 用于物流通知
物品描述 □ 如实描述 - 详细、准确
申报价值 □ 如实填写 - 用于关税和保险
总重量/件数 □ 实际填写 - 与实际相符
清关责任 □ 寄件方 / 收件方 - 商业货建议寄件方负责
关税支付 □ 寄件方预付 / 收件方付 - 建议寄件方预付,保证派送

最后的小建议: 如果您不确定如何填写,最稳妥的方法是前往附近的DHL授权服务点或快递柜台,工作人员会指导您填写,并帮助您检查所有信息,确保万无一失。

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(图片来源网络,侵删)
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