能否更改以及如何更改，主要取决于包裹所处的状态。
包裹越早处理,更改越容易；一旦包裹离开始发地转运中心，更改的难度和成本就会急剧增加，甚至无法更改。
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什么情况下可以更改？
在以下情况下,更改成功的可能性较高：
- 包裹还在UPS仓库（Origin Facility）：这是最佳的更改时机，包裹刚刚被接收，但还未进行分拣和装车发往下一个站点。
- 包裹状态显示为“到达仓库”或“准备运输”：此时包裹仍在始发地的第一个处理中心，还未进入长途运输网络。
- 相对简单：只修改收件人姓名、公司名、联系电话或送货地址的补充信息（如公寓号）。
什么情况下无法或极难更改？
一旦包裹出现以下状态,更改的希望就非常渺茫：
- “在运输途中”（In Transit）：包裹已经离开始发地，正在前往目的地或下一个分拣中心的路上。
- “已抵达分拣中心”：包裹已到达中途的某个大型分拣枢纽，这里的处理流程是快速、自动化的，几乎不可能进行人工干预来修改单个包裹。
- “已派送”或“尝试派送失败”：包裹已经到达目的地当地的配送站，派送员已经或即将尝试派送，任何更改都需要通过更复杂的方式处理（见下文“派送后更改”）。
如何更改UPS运单信息？（按推荐顺序）
联系UPS客服（最常用、最直接）
这是最推荐的方法,尤其是在包裹刚发出不久时。
- 找到您的追踪号码：这是您进行任何操作的基础。
- 准备好信息：除了追踪号码，您最好准备好以下信息，以便客服快速处理：
- 发件人信息（姓名、地址）
- 收件人信息（姓名、地址）
- 包裹的大致内容和价值
- 您希望修改的具体信息（“请将收件人姓名从‘张三’改为‘李四’”）
- 联系UPS客服：
- 中国区UPS客服：拨打 400-820-8555 (普通话服务) 或 800-820-8555 (仅限固话)，客服工作时间通常是周一至周五，上午8点至晚上8点。
- 国际UPS客服：如果您在美国或其他国家，可以拨打当地的UPS客服热线。
- 与客服沟通：
- 向客服说明您的情况：“我的包裹刚刚寄出，追踪号是 [您的追踪号]，状态显示还在 [XX] 仓库，我想修改一下收件人信息。”
- 客服会查询包裹的实时状态,如果包裹还在始发仓库，他们可以尝试为您创建一个“运单更改请求”（Waybill Correction Request）。
- 注意：更改运单通常会产生费用，费用取决于包裹的重量、目的地以及更改的复杂程度，客服会告知您预估的费用。
通过UPS官方网站或App提交更改请求
对于一些简单的更改,您也可以尝试在线操作。
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- 访问UPS中国官网：https://www.ups.com/cn
- 登录您的UPS账户（如果您有账户的话）。
- 在“追踪”页面输入您的追踪号，找到您的包裹。
- 在包裹详情页,寻找类似 “创建追踪” (Create a Shipment) 或 “管理” (Manage) 的选项，部分情况下可能会有“更改地址”或“修改收件人”的链接。
- 按照页面提示填写新的信息,这种方法通常适用于已注册账户的用户，并且系统会自动判断包裹是否可以更改。
派送后更改（难度最高，成本最高）
如果包裹已经到达目的地,甚至已经被派送（但被拒收或收件人不在），您仍然有最后的机会，但操作完全不同。
这种情况不叫“更改运单”，而是“处理包裹问题”。
- 联系目的地的UPS客服：拨打包裹目的地国家的UPS客服电话，包裹在美国，就打美国的UPS客服。
- 说明情况：您需要告知客服包裹已经派送，但现在需要更改地址或收件人。
- 可能的操作：
- 地址更正：如果地址错误导致派送失败，UPS可能会尝试将包裹退回发件人，或者根据您的要求重新派送到新地址，这会产生高额的地址更正费和重新派送费。
- 包裹拦截：如果包裹还在派送员手中或刚被退回分拣中心，您可以尝试申请“包裹拦截”（Package Intercept），成功拦截后，您可以要求将包裹退回或改派，拦截不保证100%成功，且同样需要付费。
- 包裹退回：如果更改地址不现实，最稳妥的方式是申请将包裹退回发件人，发件人收到包裹后，可以重新寄送。
重要注意事项和常见问题
- 费用问题：任何在包裹离开始发仓库后的修改几乎都是收费的，请务必在申请前向客服确认费用。
- 时间窗口：修改请求越早提出，成功率越高，费用也可能越低，建议在寄出后1-2小时内就确认是否需要修改。
- 国际包裹：国际包裹的更改更复杂，可能涉及海关申报信息的修改，如果需要修改申报内容（如物品名称、价值），难度极大，甚至可能导致包裹被扣留，最好在报关前就确认好所有信息。
- 无法更改的信息：一旦包裹进入运输网络，以下信息几乎不可能修改：
- 寄件人地址
- 收件人国家/城市
- （特别是涉及海关申报的）
- 申报价值（可能会影响关税）
| 包裹状态 | 推荐操作 | 成功率 | 费用 |
|---|---|---|---|
| 刚到仓库，未分拣 | 立即拨打UPS客服 400-820-8555 | 非常高 | 可能产生少量费用 |
| 已在运输途中 | 尝试联系UPS客服，但做好可能被拒或收费高的准备 | 较低 | 较高 |
| 已派送/到达目的地 | 联系目的地国家的UPS客服，申请“地址更正”或“包裹拦截” | 低 | 非常高 |
| 已签收 | 无法修改运单，只能联系收件人，或尝试与发件人沟通退货重寄。 | 无 | 无（但会产生退货成本） |
最后的建议： 寄出前务必仔细核对所有运单信息！这是最省钱、最省心的方法，如果确实需要修改，请第一时间联系UPS客服。
