中通快递单号如何查询与使用？

中通快递单号是什么样的？

中通的单号通常由 12位纯数字 组成,这是最常见的格式。

示例格式： 123456789012

注意：

• 随着业务发展，您也可能会遇到其他长度的单号，13位或15位 的数字单号，或者包含字母的 12位 单号（如 ZTO1234567890）,但核心功能都是一样的。
• 单号通常由快递员在揽收包裹时生成,并会通过短信或App发送给您。

如何查询中通快递信息？

查询快递信息非常方便,主要有以下几种常用方法：

官方网站查询

这是最直接的方式。

• 网址： https://www.zto.com/
• 操作步骤：
  1. 打开中通官网首页。
  2. 在首页顶部的“包裹查询”输入框中，输入您的12位快递单号。
  3. 点击“查询”按钮,即可看到包裹的最新物流状态和历史记录。

手机App查询（推荐）

下载官方App可以获得最及时、最完整的信息,并且可以设置签收提醒。

• App名称： 中通快递
• 下载渠道： 苹果 App Store、华为应用市场、小米应用商店、应用宝等各大应用市场均可免费下载。
• 操作步骤：
  1. 下载并安装“中通快递”App。
  2. 打开App,首页通常就是查询界面。
  3. 输入您的快递单号，即可查询，您也可以将单号添加到“我的包裹”中,方便随时查看。

微信小程序查询

无需下载App,在微信内即可快速查询。

• 小程序名称： 中通快递+
• 操作步骤：
  1. 打开微信，在顶部搜索框搜索“中通快递+”。
  2. 进入小程序,输入快递单号即可查询。

官方微信公众号查询

关注官方公众号，可以绑定多个单号,管理更方便。

• 公众号名称： 中通快递
• 操作步骤：
  1. 在微信中搜索并关注“中通快递”公众号。
  2. 在公众号菜单栏找到“我的包裹”或“查快递”等选项。
  3. 输入单号查询，或选择“绑定包裹”来管理您的所有快递。

电话客服查询

如果您遇到问题,可以直接拨打官方客服热线。

• 客服电话： 95311
• 服务时间： 通常为7x24小时。
• 操作： 根据语音提示，输入您的快递单号,即可通过电话查询物流信息或人工服务。

快递柜/驿站查询

如果您使用的是菜鸟驿站、丰巢快递柜等服务,也可以通过它们的App或小程序扫码查询。

• 菜鸟App/小程序： 查看包裹是否已到达驿站。
• 丰巢App/小程序： 查看包裹是否已存入快递柜,并获取取件码。

物流信息解读

查询后，您会看到一系列物流状态,常见的有：

• 快件已揽收： 快递员已取走您的包裹,并上传到中通系统。
• 运输中： 包裹正在前往下一个中通转运中心的途中。
• 到达XX分拨中心： 包裹已到达某个城市的处理中心,正在进行分拣。
• 派送中： 包裹已离开分拨中心,由派送区域的快递员准备派送给您。
• 正在派送...： 快递员正在派送的路上,或者马上给您打电话。
• 已签收： 包裹已成功送达收件人手中,有时签收后状态会延迟更新。

如果查询不到信息怎么办？

如果您输入单号后显示“查无此号”,可以尝试以下方法：

1. 核对单号： 仔细检查单号是否输入正确,特别是多输入或少输入了数字。
2. 等待一段时间： 刚刚寄出的包裹，信息可能还未录入系统，建议等待1-2小时后再试。
3. 联系发件人： 确认单号是否正确,以及是否确实已交给快递员。
4. 联系中通客服： 拨打 95311，提供发件人、收件人信息和大概的寄件时间,请客服帮忙核实。

希望这些信息能帮助您顺利查询到您的中通快递！