深圳邮政快递投诉电话是多少？

核心投诉电话

您可以直接拨打以下电话进行投诉：

1. 全国邮政客服热线：11183

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这是最主要、最官方的投诉渠道，无论您遇到的是中国邮政EMS、中邮速递（普快）还是邮储银行相关的问题,都可以拨打这个电话。
   • 拨通后： 按照语音提示操作，通常需要按“2”或“3”进入“投诉与建议”或“业务受理”选项。
   • 优点： 官方渠道，记录在案，处理流程规范,是解决问题的首选。

2. 深圳市邮政管理局申诉电话：0755-82511183

   • 这是深圳市邮政管理局的申诉电话，如果通过邮政客服（11183）投诉后问题仍未得到解决，或者您希望向更高级别的监管部门反映,可以拨打此电话。
   • 注意： 这通常是在向企业投诉无效后的第二步选择。

其他有效投诉渠道

除了电话，您还可以通过以下方式提交投诉，这些方式同样非常有效,并且方便您保留证据。

微信公众号投诉（推荐）

这是目前非常高效且方便的渠道,处理速度往往很快。

• 关注公众号： 在微信中搜索并关注 “中国邮政速递物流” 官方公众号。
• 操作路径：
  1. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “E邮宝” 或 “我的”。
  2. 找到并点击 “投诉建议” 或 “服务” 中的相关选项。
  3. 按照页面提示，填写您的订单号、投诉内容、上传相关证据（如照片、聊天记录截图等）并提交。
• 优点： 图文并茂，证据清晰，操作方便,且有处理进度查询。

官方网站投诉

• 网站地址： https://www.ems.com.cn/
• 操作路径：
  1. 进入官网后，通常在首页或“客户服务”栏目下可以找到 “投诉建议” 或 “申诉” 入口。
  2. 按要求填写个人信息、运单号和详细投诉内容。
• 优点： 官方途径,记录完整。

手机APP投诉

• 下载APP： 在手机应用商店搜索并下载 “中国邮政” 或 “EMS” 官方APP。
• 操作路径： 登录APP后，在“我的”或“服务”板块中找到“投诉建议”功能,按提示提交。

国家邮政局申诉网站（最终途径）

如果向邮政企业投诉后7日内未得到答复，或者对企业的处理结果不满意,您可以向国家邮政局申诉网站进行申诉。

• 网站地址： https://sswz.spb.gov.cn/
• 操作路径： 注册并登录后，按照网站指引填写申诉单,这是具有行政效力的最终解决途径之一。

投诉建议与注意事项

为了让您的投诉更有效,建议您在投诉前准备好以下信息：

1. 运单号： 这是最重要的信息,务必准确无误。
2. 寄件人和收件人信息： 包括姓名、电话、地址。
3. 详细的问题描述： 清晰说明快递在哪个环节出现了问题（如：未按时送达、包裹破损、物品丢失、派送员服务态度差、虚假签收等）。
4. 相关证据：
   • 物品价值证明： 如购买订单截图、发票等（如果涉及丢失或损毁赔偿）。
   • 问题照片/视频： 如包裹破损、外包装异常的照片。
   • 沟通记录： 与快递员或客服的聊天记录截图。
   • 签收记录： 显示异常签收时间的截图。

推荐的投诉流程：

1. 首选： 拨打 11183 或在 “中国邮政速递物流” 微信公众号上提交投诉。
2. 跟进： 保留好投诉编号,以便查询进度。
3. 升级： 如果企业处理不满意，再向 深圳市邮政管理局 (0755-82511183) 或 国家邮政局申诉网站 提交申诉。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！