什么情况下需要自己联系物流？
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虚拟商品：这是最主要的应用场景，商品本身不存在，通过网盘、邮箱或系统自动发送，无需快递。
- 游戏点卡、充值卡
- 软件、教程、电子书
- 设计素材、课程视频
- 会员服务
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实物商品，但卖家有特殊合作：
（图片来源网络，侵删）- 卖家与特定快递公司（如顺丰、京东物流）有长期合作协议，价格更优。
- 卖家有自己的仓库和物流团队。
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无需物流的实物：
- 本地生活服务（如家政服务、课程报名）。
- 需要买家到店自提的商品。
如何操作：详细步骤
第一步：在淘宝后台设置“自主发货”
这是最关键的一步,告诉淘宝你的商品不需要通过菜鸟网络来揽收。
- 登录【千牛工作台】：这是卖家最常用的管理工具。
- 进入商品管理：在左侧菜单栏找到“商品” -> “出售中的宝贝”或“仓库中的宝贝”。
- 找到目标商品：找到你想要设置自主发货的商品，点击“编辑宝贝”。
- 修改物流信息：
- 在宝贝编辑页面,找到“物流信息”这一栏。
- 将“物流模板”从默认的“菜鸟物流”或其他模板，修改为“自主发货”。
- 注意：这里通常不需要填写具体的快递公司，因为你是自己联系。
第二步：买家下单后，你手动联系物流
当买家拍下付款后,你需要手动操作。
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在千牛工作台接收订单：订单会出现在“已卖出的宝贝”或“交易管理”中。
（图片来源网络，侵删） -
联系快递公司：
- 电话联系：直接拨打你合作的快递公司（如中通、圆通、顺丰等）的官方客服电话，提供你的地址和收件人信息，让他们上门取件。
- APP/小程序下单：如果你有合作的快递公司的账号，可以直接通过他们的官方APP、小程序或网站在线下单，填写信息后会生成快递单号。
- 快递员上门：如果你和某个片区的快递员很熟，可以直接联系他来取件。
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获取快递单号：无论通过哪种方式，务必拿到一个准确、可查询的快递单号。
第三步：在淘宝后台填写快递单号（最重要的一步！）
这一步是同步物流信息给买家和淘宝系统的关键，否则买家会一直显示“卖家未发货”，影响交易和店铺评分。
- 进入订单管理：在千牛工作台的“已卖出的宝贝”中，找到该笔订单。
- 填写运单号：
- 点击订单右侧的【发货】按钮。
- 在弹出的发货页面,你会看到“物流公司”和“运单号”两个输入框。
- 物流公司：从下拉菜单中选择你实际使用的快递公司（如“顺丰速运”、“中通快递”等）。
- 运单号：将你刚刚获取的快递单号准确无误地填入。
- 确认发货：点击【确认发货】按钮。
完成这一步后,买家在淘宝APP/网页上就能看到物流信息更新了，并且系统会自动将订单状态从“等待发货”变为“卖家已发货”。
（图片来源网络，侵删）
自主发货的优缺点
优点
- 成本低：可以绕开菜鸟网络，直接和快递公司谈合作价格，尤其是发货量大的情况下，成本会比菜鸟更低。
- 灵活度高：不受菜鸟网络的揽收时间和规则限制，可以随时联系快递上门。
- 流程可控：对于虚拟商品，可以立即通过系统或邮件发货，用户体验极快。
缺点
- 操作繁琐：需要手动联系快递、手动填写单号，对于订单量大的卖家来说非常耗时耗力。
- 效率较低：相比菜鸟网络一键下单打印面单，自主发货的效率要低很多。
- 信息同步风险：如果忘记填单号，会导致订单状态异常，影响买家体验和店铺DSR评分（描述、服务、物流评分）。
- 无物流纠纷保障：通过菜鸟发货，通常有菜鸟的物流服务协议作为保障，自主发货一旦出现丢件、损件等物流问题，需要卖家自己与快递公司交涉，处理起来更麻烦。
注意事项与最佳实践
- 【务必】及时填写单号：这是最重要的！最好在联系快递后、快递员上门取件前，就先把单号填好，避免遗漏。
- 选择可靠的快递公司：合作的快递服务质量直接关系到你的店铺物流评分，不要为了贪便宜选择服务差、丢件率高的快递。
- 虚拟商品如何处理？
- 对于虚拟商品,在填写快递单号后，你还需要在订单备注或通过千牛的“发消息”功能，将商品（如卡密、链接）告知买家。
- 更好的做法是,使用一些自动发货软件或服务，将发货流程自动化，买家付款后系统自动发送商品，你只需在后台确认发货并填一个“模拟单号”（如果淘宝强制要求）即可。
- 明确告知买家：如果你的商品是虚拟商品或需要线下服务，最好在商品描述中明确告知买家“无需物流，商品将以XX方式发送”，避免买家误会。
- 保留发货凭证：保留好你联系快递的记录（如通话记录、下单截图），以备不时之需。
自己联系物流（自主发货）是一个简单但需要高度责任心的操作，核心流程就是：
设置商品为“自主发货” → 买家下单 → 你联系快递 → 【获取单号】 → 在淘宝后台填写单号并“确认发货”。
只要掌握了这个流程,并牢记及时填单这个关键点，你就能顺利地管理好自己的淘宝订单了。
