这个问题可能由多种原因造成，我们可以从“为什么会出现”和“怎么办”两个方面来全面分析。
为什么会出现“没收件信息”？
主要原因可以归结为快递公司、快递员和收件人三个方面：
（图片来源网络，侵删）
快递公司/系统原因
- 系统故障或延迟： 快递公司的系统在更新信息时可能出现延迟或bug，导致“已到派送”的状态更新了,但短信通知没有及时发送出去。
- 短信通道拥堵： 在“双十一”、春节等快递高峰期，短信发送量巨大，可能会造成短信通道拥堵，导致您的通知被延迟或“排队”。
- 号码错误或格式问题： 如果您下单时填写的手机号码有误，或者号码格式不符合短信发送标准,自然就收不到通知。
快递员个人原因 (最常见)
- 图省事，为了效率： 有些快递员为了节省时间，会跳过电话或短信通知环节，直接将快件送到您所在的地址（如小区物业、前台、快递柜），或者直接打电话让您下来取,他们可能认为直接联系您更直接有效。
- 联系不上您： 他们尝试拨打您的电话，但无人接听，或者您设置了“陌生电话拦截”，为了避免无效派送，他们可能会先发送一条“已到派送”的记录,然后稍后再尝试联系或直接放入指定地点。
- 个人习惯问题： 部分快递员没有养成提前通知的习惯,认为只要把件送到就行。
- 工作压力大，情绪问题： 在高峰期，快递员工作压力巨大,可能没有精力或心情去一一通知每一位客户。
收件人原因
- 手机静音或关机： 您的手机处于静音、勿扰模式或已经关机,导致快递员的电话打不通。
- 信号问题： 您所在的区域信号不好,导致电话无法接通。
- App通知未开启： 如果您通过电商平台App（如淘宝、京东）或天天快递官方App跟踪物流,需要确保App的通知权限是开启的。
遇到这种情况，应该怎么办？
当您发现物流信息显示“已到派送”，但自己却毫不知情时,可以按照以下步骤处理：
第一步：主动查询，确认位置
- 查看物流详情： 打开天天快递的官方App、微信小程序，或在电商平台（淘宝、拼多多等）的订单详情页，刷新物流信息，有时，最新的派送地址（如“已放入XX小区快递柜”、“已放在物业前台”）会更新在物流轨迹的末尾。
- 联系快递员： 这是最直接有效的方法，在物流信息中，通常会有快递员的联系电话，直接拨打这个电话，礼貌地询问：“您好，我是尾号XXXX的XX先生/女士，我看到我的快递已经到派送状态了，请问现在在哪里？方便送过来吗？”
- 联系快递网点： 如果联系不上快递员，可以拨打天天快递的官方客服电话 95353，提供您的快递单号，客服会帮您查询派送网点的电话,您可以直接联系网点进行询问。
第二步：检查“隐藏”的存放点
很多时候，快递员为了方便，会把快件放在一些公共区域,请务必检查：
- 小区物业或前台： 这是最常见的存放地点。
- 快递柜/丰巢/菜鸟驿站： 检查您家附近是否有这些智能快递柜或驿站,快件可能已经被扫码存入。
- 楼道门口或信报箱： 对于一些小件或不便联系的包裹,快递员可能会直接放在门口。
第三步：如果仍未找到，采取进一步措施
- 耐心等待： 有时快递员可能在派送途中,晚点再打一次电话或稍等片刻。
- 再次联系客服： 如果快递员电话不接，网点也无法解决，可以再次拨打95353客服，正式投诉，向客服说明情况：“我的快递显示已到派送，但我未收到任何通知，也联系不上派送员，快件下落不明，请协助处理。”
- 发起投诉： 如果问题长时间无法解决，可以通过电商平台的订单入口发起投诉，选择“快递未送达”或“派送问题”，平台会介入协调,对快递公司形成压力。
如何预防此类问题再次发生？
- 保持电话畅通： 在快递派送时段，尽量将手机调至正常响铃模式，或设置允许特定号码（如快递员）的来电。
- 留下备用电话： 在下单时，可以填写一个家人或朋友的备用电话,增加联系上的概率。
- 填写详细地址： 地址越详细越好，XX小区X号楼X单元X室”,避免因地址不清导致派送错误。
- 与快递员建立良好关系： 如果您经常收快递，可以和小区的快递员打个招呼，留下一个清晰的联系方式,建立良好的关系有助于提高派送服务质量。
- 选择指定存放点： 如果您经常不在家，可以在下单时或与快递员沟通时，指定一个固定的存放点，如“请放物业前台，并电话通知我”。
“天天快递没收件信息”通常是快递员为求效率而采取的“默派送”行为，遇到这种情况，最有效的办法就是主动拨打物流信息里的快递员电话，直接沟通解决问题，如果联系不上,再通过官方客服和电商平台介入处理。
（图片来源网络，侵删）
