天天快递企业信息有哪些关键内容？

核心摘要

天天快递是中国一家知名的全国性快递物流企业,以其“门到门”的服务和广泛的网络覆盖而闻名，它已被京东集团收购，成为京东物流体系中的重要组成部分，正在加速与京东物流的深度融合，共同构建覆盖全国的智能物流网络。

基本信息

发展历程

• 1994年： 由詹氏四兄弟在江苏常州创立，最初以“门到门”服务模式起家，迅速在长三角地区打开市场。
• 2000年代： 凭借加盟制模式快速扩张，网络覆盖全国，成为中国最主要的民营快递企业之一。
• 2025年： 因“野蛮生长”和管理问题被国家邮政局列为重点整改对象，发展陷入瓶颈。
• 2025年： 京东集团宣布以战略投资和收购的方式获得天天快递控股权，交易金额约为15亿元人民币，这次收购被视为京东完善末端配送网络、对抗“通达系”的关键一步。
• 2025年底： 国家邮政局批准京东收购天天快递的申请。
• 2025-至今： 天天快递进入整合期，品牌和运营逐步与京东物流协同，其原有的加盟商网络被京东激活和赋能，共同服务于京东商城及社会化的物流需求。

业务与服务

天天快递的业务范围非常广泛,主要包括：

1. 快递服务

   • 标准快递： 提供全国范围内的快件寄递服务，覆盖经济发达地区及偏远乡镇。
   • 电商快递： 主要服务于电商客户，提供性价比高、时效稳定的包裹寄递解决方案，是京东商城及其他电商平台的重要合作伙伴。

2. 物流解决方案

   为企业提供一体化的供应链管理、仓储、配送、代收货款、保价等综合物流服务。

3. 特色服务

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 代收货款： 为寄件方提供货款代收、结算服务。
   • 保价服务： 为高价值物品提供运输途中的安全保障。
   • 签收回单： 提供收件人签收凭证的返回服务。

网络覆盖

• 全国网络： 拥有庞大的服务网络，在全国各省、自治区、直辖市均设有分公司、分拨中心和营业网点。
• 末端网点： 通过“总部-省区-地市-县区-网点”的五级管理体系，深入社区和乡镇，提供“最后一公里”的配送服务。
• 航空网络： 拥有自有全货机资源，并与多家航空公司合作，确保了跨区域运输的时效性。

运营模式

• 收购前的模式： 典型的“加盟制”快递公司，通过快速吸纳加盟商来扩张网络，这种模式在早期发展迅速，但也导致了服务质量参差不齐、管理难度大等问题。
• 收购后的模式： 正在向“直营+加盟”的混合模式转变，并深度融入京东物流的直营化管理体系。
  • 系统协同： 使用京东物流的仓储管理系统、订单管理系统和智能调度系统，提升运营效率。
  • 运力共享： 共享京东集团的航空、陆运等干线运输资源，优化路由，降低成本，提高时效。
  • 末端赋能： 京东为天天快递的末端网点提供技术、金融、培训等方面的支持，提升其服务能力和盈利水平。

企业荣誉与资质

• 多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”、“中国快递客户满意安全放心十佳品牌”等行业奖项。
• 拥有国家邮政局颁发的《快递业务经营许可证》。
• 通过了ISO9001质量管理体系认证,标志着其服务质量和企业管理水平达到了国际标准。

常见问题与消费者评价

优点:

• 价格优势： 在电商快递领域，价格相对具有竞争力。
• 网络覆盖广： 尤其是在华东地区（发源地）有深厚的根基和广泛的覆盖。
• 服务稳定： 并入京东物流后，服务质量和管理水平有显著提升，丢件、损件问题得到改善。
• 时效保障： 依托京东的干线网络，跨省时效的稳定性增强。

缺点与槽点:

• 历史遗留问题： 在被京东收购前，服务质量口碑不佳，部分消费者对其仍有“慢”、“不负责”的刻板印象。
• 地区差异大： 不同地区、不同加盟商的服务水平可能存在差异，体验不稳定。
• 客服响应： 部分消费者反馈客服电话接通慢或问题解决效率有待提高。
• “京东系”标签： 虽然是独立品牌，但在很多人眼中，它就是“京东的快递”，对于非京东平台的寄件，消费者可能会有选择顾虑。

天天快递已经从一个独立的、以加盟制为主的快递公司，成功转型为京东物流生态中不可或缺的一环，它不再是过去那个独立的“天天”，而是与京东物流深度协同，共同服务于中国庞大的电商和商业市场，对于消费者而言，选择天天快递，尤其是从京东商城发货的包裹，现在意味着更稳定的服务和更快的时效。